Важно: вся информация актуальна на ․
Ниже собраны официальные e-mail-адреса, телефоны, адреса и часы работы всех ключевых структур Минскэнерго и смежных организаций, к которым жители столицы могут обращаться по вопросам электро- и теплоснабжения, учёта энергоресурсов и технической поддержки․
Единый расчетно-справочный центр г․ Минска
- Адрес: г․ Минск, ул․ Фабричная, д․ 24
- Время работы:
- Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 17:00
- Воскресенье – выходной
- Телефон: (+375 17) -96-52-93
- E-mail: официальный почтовый ящик не публикуется в открытых источниках; задать вопрос рекомендовано по телефону либо через форму на сайте minskenergo․by
Расчетно-кассовый центр филиала «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго»
- Кратко: кассы для оплаты электричества, подключение новых абонентов, заключение договоров энергоснабжения․
- Адрес: см․ филиалы «Энергосбыт» (раздел 3 ниже)
- Телефон «горячей линии»: (+375 17) -96-69-74
- E-mail: обращения принимаются через единую форму обратной связи на сайте minskenergo․by
Филиалы «Энергосбыт» по районам г․ Минска
| Район | Адрес | Телефон | E-mail / Примечание |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул․ Б․ Хмельницкого, 6 | (+375 17) -96-69-74 | Онлайн-обращения через сайт minskenergo․by |
| Фрунзенский | ул․ Фабричная, 24 | (+375 17) -96-52-93 | Офис Единого расчетно-справочного центра |
| Ленинский | ул․ Козыревская, 10 | (+375 17) -21-90-68 | Участок по ремонту электронных приборов учёта |
ГУ «Государственный энергетический и газовый надзор» (филиал по г․ Минску и Минской области)
- Назначение: контроль за соблюдением законодательства в сфере электро- и газоснабжения, разрешения споров, проверки качества услуг․
- Адрес: г․ Минск, ул․ К․ Маркса, 38 (уточняйте на сайте)
- Новый сайт: gegan․gosnadzor․by
- Телефон: (+375 17) -27-78-78
- E-mail: info@gegan․gosnadzor․by
РУП «Минские электрические сети»
- Назначение: техническое обслуживание ЛЭП, аварийно-ремонтные работы, подключение новых объектов;
- Центральная диспетчерская служба: (+375 17) -19-19-19 (круглосуточно)
- Общий приёмная: (+375 17) -19-15-00
- E-mail: обращения принимает пресс-служба через форму обратной связи на сайте mes․minskenergo․by
Министерство энергетики Российской Федерации (информация для сравнения)
- Адрес: 107996, г․ Москва, ул․ Щепкина, 42
- Телефон / факс: +7 (495) -31-98-58 справочная, +7 (495) -31-87-47
- E-mail: minenergo@minenergo․gov․ru
- Сайт: minenergo․gov․ru
Как правильно написать обращение в Минскэнерго
- Тема письма: кратко и по существу, например «Замена счётчика, ул․ Лобанова, 15-45»․
- Текст:
- ФИО полностью
- Точный адрес объекта
- Номер лицевого счёта / договора
- Суть вопроса, дата и время происшествия (если есть)
- Контактный телефон и удобное время для звонка
- Приложения: фото дефектов, копии документов (pdf или jpeg до 5 МБ)․
- Отправка: через официальную форму на сайте minskenergo․by или в личном кабинете «Мой Минскэнерго»․
Что делать, если e-mail не отвечает
- Позвоните по телефону единого контакт-центра (+375 17) -19-19-19 (круглосуточно)․
- Используйте онлайн-чат на сайте minskenergo․by․
- При личном визите возьмите талон электронной очереди в Едином расчетно-справочном центре по адресу ул․ Фабричная, 24․
Памятка: при обращении в любую инстанцию сохраняйте скриншоты, квитанции и номера заявок, это упростит дальнейший контроль и защитит ваши права как потребителя․