Кратко: в материале собраны актуальные адреса и телефоны офисов ТНС энерго в Туле‚ инструкции по передаче показаний счётчиков‚ способы оплаты без комиссии‚ а также контакты единой службы поддержки клиентов. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ТНС энерго в Туле
1.1 Центральный офис — БЦ «Галакс»
- Адрес: г. Тула‚ ул. Каминского‚ 31А‚ БЦ «Галакс».
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00; сб 09:00–16:00; вс — выходной.
- Телефон справочной: +7 (4872) -5-10-10.
- Геопозиция на 2ГИС: открыть карту.
1.2 Дополнительные точки приёма (отделения «Почты России» и МФЦ)
Все отделения «Почты России» и Многофункциональные центры (МФЦ) Тульской области принимают:
- показания счётчиков;
- платёжные документы на оплату (квитанции можно распечатать на месте).
Время работы совпадает с графиком конкретного отделения/МФЦ.
Как передать показания счётчика электроэнергии
2.1 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте: https://tula.tns-e.ru
— Войдите по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции. - Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS/Android):
— Вкладка «Показания» → «Добавить» → сфотографируйте или введите вручную. - СМС на номер
###-###-####:
Шаблон:TL ПОКАЗАНИЯ номер_счётчика показания.
2.2 Голосовой ввод (IVR)
Позвоните +7 (4872) -5-10-10 и следуйте инструкциям автоответчика.
2.3 Сроки передачи
- 20-е по 25-е число каждого месяца.
- При просрочке расчёт произведут по среднемесячному потреблению.
Как оплатить счёт без комиссии
| Способ | Сайт / Приложение | Комиссия |
|---|---|---|
| Личный кабинет «ТНС энерго» | tula.tns-e.ru | 0 % |
| СберБанк Онлайн | online.sberbank.ru | 0 % |
| Госуслуги | gosuslugi.ru | 0 % |
| Терминалы «Связной» и «Евросеть» | В салонах связи | 0 % при оплате по QR-коду с квитанции |
Единый контактный центр
Телефон и режим работы
- Круглосуточно‚ без выходных: +7 (800) -34-10-10 (звонок по России бесплатный).
- Для жителей Тулы: +7 (4872) -5-10-10.
Что можно решить по телефону
- Передать срочные показания (если личный кабинет недоступен).
- Уточнить задолженность и дату следующей проверки счётчика.
- Заказать вызов инспектора для контрольного снятия показаний.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ТНС энерго в Тульской области:
https://tula.tns-e.ru - Сайт Комитета по тарифам Тульской области (утверждение нормативов и тарифов):
http://tarif.tularegion.ru - Личный кабинет для юр. лиц: partners.tns-e.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Что делать‚ если не успел передать показания до 25-го?
Ответ: сразу же передайте через личный кабинет или по телефону +7 (4872) -5-10-10. Если квитанция уже сформирована‚ разницу учтут в следующем месяце.
Вопрос 2: Как узнать‚ подключён ли мой дом к программе «Прямой расчёт»?
Ответ: проверьте номер лицевого счёта в личном кабинете или позвоните по ###-###-####.
Вопрос 3: Можно ли установить двухтарифный счётчик через ТНС энерго?
Ответ: да. Оставьте заявку в личном кабинете или в Центральном офисе на ул. Каминского‚ 31А. Срок установки, до 5 рабочих дней при наличии оборудования на складе.
Сохраните номер Единого контактного центра в закладки: ###-###-####. Операторы работают 24/7 и ответят на любой вопрос по электроснабжению.