Эксплуатационная служба горгаза — это ключевое подразделение муниципального или регионального газового хозяйства, обеспечивающее бесперебойное и безопасное газоснабжение населения, промышленных и коммунальных потребителей․ Она объединяет технических специалистов, диспетчеров, аварийные бригады и линейно-эксплуатационные участки, которые ежедневно контролируют состояние газораспределительных сетей, проводят техническое обслуживание и оперативно устраняют аварийные ситуации․

Основные задачи эксплуатационной службы

• Круглосуточный мониторинг параметров газораспределительных сетей и газопотребляющего оборудования․
• Планово-предупредительное техническое обслуживание (ППТО) газопроводов, ГРП, ШРП, узлов учёта газа и внутридомового оборудования․
• Оперативное реагирование на аварии и чрезвычайные ситуации, связанные с утечками газа, пожарами или техническими отказами․
• Выполнение распоряжений аварийно-диспетчерской службы (АДС) и Федерального агентства по газоснабжению (ФАДС)․
• Сезонные пуско-наладочные работы: опрессовка, продувка, опреснование и пуск газа в отопительный сезон․
• Обучение и аттестация персонала по правилам безопасности в газовом хозяйстве (ПБ ГХ РФ)․

Структура эксплуатационной службы

Линейно-эксплуатационная служба (ЛЭС)

ЛЭС отвечает за технический надзор за магистральными и распределительными газопроводами․ Сотрудники ЛЭС:

• ежедневно обходят трассу газопровода;
• контролируют состояние защитной зоны (от 2 до 200 м в зависимости от давления сети);
• осуществляют ремонт и замену участков трубопровода;
• взаимодействуют с подрядными организациями при строительстве новых отводов․

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

АДС работает в режиме 24/7․ Она принимает заявки от населения и юридических лиц, а также:

• координирует действия аварийных бригад;
• ведёт журнал учёта аварийных выездов;
• оперативно информирует руководство и ФАДС о масштабных происшествиях․

Служба режимов газоснабжения

Отвечает за:

1. Баланс газа в муниципальной сети․
2. Координацию с поставщиком газа (например, «Газпром газораспределение»)․
3. Выдачу технических условий (ТУ) на подключение новых абонентов․

Ремонтно-механический участок (РМУ)

Выполняет капитальный и средний ремонт компрессоров, редукторных станций, узлов учёта расхода газа, а также:

• изготовление и восстановление запасных частей;
• испытания оборудования на давление и герметичность․

Нормативно-правовая база

• Приказ Росстройгазификации от № 70-П «Правила технической эксплуатации и требования безопасности труда в газовом хозяйстве»․
• РД 34․04․520-87 «Положение о газовой службе и лицах, ответственных за газовое хозяйство электростанций и котельных»․
• СП 62․13330․2021 «СНиП 42-01-2002․ Газораспределительные системы»․
• Федеральный закон от № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»․

Права и обязанности ответственных лиц

Ответственный за газовое хозяйство предприятия:

• имеет право требовать от сотрудников строгого соблюдения ПБ ГХ РФ;
• обязан организовывать обучение и проверку знаний персонала не реже 1 раза в год;
• ежеквартально подаёт отчётность в территориальное управление Ростехнадзора․

Дежурный диспетчер АДС:

• обязан немедленно передать информацию о ЧС в ЕДДС муниципалитета;
• имеет право приостанавливать подачу газа при угрозе взрыва․

Процесс технического обслуживания (пример)

1. Заявка от абонента через кол-центр или мобильное приложение․
2. Классификация заявки (ППТО, утечка, отсутствие газа)․
3. Формирование наряда и назначение бригады․
4. Выезд на объект, диагностика, составление акта․
5. Устранение неисправности и ввод оборудования в работу․
6. Закрытие заявки, внесение данных в ГИС «Газораспределение»․

Контакты для обращений

Для оперативного решения возникающих вопросов жители и организации могут обратиться в эксплуатационную службу горгаза следующими каналами:

• Единая аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
  Телефон: 104 (со всех операторов связи)
  Звонок бесплатный;
• Контакт-центр филиала «Газпром газораспределение»
  Телефон: +7 (495) -99-35-00
  E-mail: gazprom․gaz@gazprom․ru
• Приёмная руководителя эксплуатационной службы
  Адрес: 420107, г․ Казань, ул․ Адоратского, 2
  Телефон: +7 (843) -22-22-22
  График: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Личный кабинет абонента
  Веб-сайт: https://lk․gazprom․ru
  Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» (App Store, Google Play, RuStore)․
• WhatsApp-чат «Газпром Газораспределение»
  Номер: +7 (937) -00-01-04
  Режим работы: 24/7, ответ в течение 15 минут․
• Отдел по работе с юридическими лицами
  Телефон: +7 (843) -22-21-11
  E-mail: klient@gazprom-kazan․ru

Важно! При обнаружении запаха газа незамедлительно:

1. Прекратите использование открытого огня и электроприборов․
2. Отключите газовые приборы и откройте окна․
3. Покиньте помещение и вызовите аварийную службу по номеру 104 или 112․