ТСЖ «Борисовские Пруды» — одно из крупнейших товариществ собственников жилья на юго-востоке Москвы,
охватывающее многоквартирные дома в микрорайоне «Борисовские Пруды» (район Южнопортовый).
Эксплуатационная компания от имени ТСЖ обеспечивает круглосуточное обслуживание инженерных систем,
благоустройство придомовой территории, безопасность, санитарное содержание и организацию коммунальных ресурсов.
Ниже — рамочная структура с контактными данными, перечнем услуг, графиком работы и инструкцией, как подать заявку.
Основные реквизиты и контакты
- Полное наименование: Товарищество собственников жилья «Борисовские Пруды»
- Эксплуатационная компания (управляющая организация): ООО «Эксплуатационная служба Борисово»
- Юридический адрес: 115612, г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 11, корп. 1
- Почтовый адрес для корреспонденции: 115612, г. Москва, а/я 24, ТСЖ «Борисовские Пруды»
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- ИНН: 7701234567
- ОГРН: 1167701001234
Телефоны и электронная почта
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) -01-12-34
- Офис приёма граждан (режим работы см. ниже): +7 (495) -01-56-78
- Бухгалтерия / оплата коммунальных услуг: +7 (495) -01-87-65
- Email для заявок и обращений: borisovo@tsg-bp.ru
- Email для финансовых вопросов: buh@tsg-bp.ru
- Официальный сайт: www.tsg-bp.ru
Режим работы офиса
Прием граждан осуществляется по адресу: ул. Борисовские Пруды, д. 11, корп. 1, 1-й этаж, офис 101
- Понедельник–Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Перечень услуг эксплуатационной компании
Коммунальные услуги
- Холодное и горячее водоснабжение: обслуживание внутридомовых сетей, замена и ремонт стояков, кранов, счётчиков.
- Водоотведение: прочистка канализационных труб, замена врезок, устранение засоров.
- Электроснабжение: ремонт распределительных щитов, замена пробок и автоматов, восстановление освещения в подъездах;
- Отопление: гидравлические испытания, промывка системы, ремонт отопительных приборов, регулировка температуры.
- Газоснабжение: контроль герметичности стояков, техническое обслуживание вентиляции, проверка дымоходов (в сотрудничестве с «Мосгаз»).
Благоустройство и санитарное содержание
- Круглосуточная уборка подъездов, лестничных клеток, технических этажей.
- Вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов) по договору с «Мосэко»;
- Летнее содержание двора: покос газона, обрезка кустарников, полив, обслуживание детских и спортивных площадок.
- Зимнее содержание: вывоз снега, посыпка песко-соляной смесью, очистка крыш от сосулек и снега.
Безопасность и видеонаблюдение
- Круглосуточная охрана въездов и двора (ЧОП «Борисово-Секьюрити»).
- Видеонаблюдение 24/7 (120 камер внутри и вне домов).
- Контроль доступа на парковки и в подъезды через домофонную систему.
Автономные и дополнительные услуги
- Оформление пропусков на въезд автотранспорта.
- Аренда и бронирование мест на подземных паркингах.
- Установка и замена стеклопакетов, ремонт балконов, кровли.
- Электрика «под ключ»: розетки, освещение, установка счётчиков.
Как подать заявку на ремонт или обращение
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте:
Авторизуйтесь по адресу www.tsg-bp.ru/lk → раздел «Заявки» → «Создать» → выберите категорию (авария, сантехника, электрика, уборка и т.д.). - Мобильное приложение «ТСЖ Борисово» (iOS/Android):
Загрузите из App Store или Google Play → авторизация по номеру лицевого счёта → раздел «Подать заявку» → прикрепите фото/видео. - Электронная почта:
Отправьте письмо на borisovo@tsg-bp.ru с темой «Заявка №__», указав адрес, контактный телефон и описание проблемы.
Телефонная заявка
- Звоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (495) -01-12-34. Оператор зарегистрирует заявку и озвучит номер для отслеживания.
Личное обращение в офис
Приходите в офис (адрес и часы работы указаны выше) с паспортом и квитанцией.
Оператор поможет оформить бумажную заявку и выдаст талон-уведомление.
Сроки исполнения и контроль качества
- Аварийные заявки: 24 часа (без воды, света, газа, отопления).
- Неотложные заявки: 3 календарных дня (протечки, засоры, неисправные лампы).
- Плановые заявки: до 10 календарных дней при наличии материалов.
- Капитальный ремонт внутри квартиры: согласовывается индивидуально, оформляется договор.
Все заявки фиксируются в единой CRM-системе. Статус можно отслеживать по номеру в личном кабинете или по телефону +7 (495) -01-56-78.
Оплата коммунальных услуг
- Единый расчётный центр (ЕРЦ): лицевой счёт начинается на «7701».
- Приём платежей в офисе: наличные/карты через POS-терминал, комиссия 0%.
- Онлайн: Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги», сайт pay.tsg-bp.ru.
- Платёжные терминалы: в фойе домов № 3, 7, 11, 15, 19.
Контактные лица и отделы
| Отдел / должность | Контактное лицо | Телефон | Время приёма | |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов С.П. | +7 (495) -01-23-45 | director@tsg-bp.ru | Пн–Чт 10:00–17:00 |
| Дежурная служба | — | +7 (495) -01-12-34 | — | Круглосуточно |
| Бухгалтерия | Сидорова Н.М. | +7 (495) -01-87-65 | buh@tsg-bp.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел благоустройства | Кузнецов А.В. | +7 (495) -01-45-67 | landscape@tsg-bp.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел безопасности (ЧОП) | Романов К.И. | +7 (495) -01-54-32 | security@tsg-bp.ru | Круглосуточно |
Полезные советы жильцам
- Всегда указывайте точный адрес и подъезд при подаче заявки — это ускорит реакцию бригады.
- По вопросам перепланировок и переустройств предварительно согласовывайте проект в управе района Южнопортовый.
- Если аварийная служба не приехала в течение оговорённого срока, повторно звоните и называйте номер заявки (полученный по СМС).
- Следите за новостями ТСЖ: канал в Telegram «@borisovo_live» и группа ВКонтакте «ТСЖ Борисовские Пруды Официально».
Важно! Датой актуализации информации является 24 марта 2026 г. Все контакты и графики могут меняться, уточняйте на официальном сайте.