«Хороший дом» — одна из самых обсуждаемых управляющих компаний (УК) России в 2026 году.
Её имя регулярно фигурирует в официальных рейтингах Госжилинспекции, а также в новостях о
законодательных инициативах по качеству жилищно-коммунальных услуг. Ниже, подробная справка:
что известно о компании на 24 марта 2026 года, какие у неё сильные стороны, слабые места и
куда обращаться за консультацией.

Сводная характеристика по данным рейтингов 2025–2026 гг.

• Регион присутствия — преимущественно Центральный и Южный федеральные округа:
  Москва, Ростов-на-Дону, Ярославская, Курская области.
• Позиция в рейтинге ГЖИ РФ — в третьем квартале 2025 года входит в
  «зелёную зону» (топ-20 % по качеству и финансовой устойчивости).
• Количество домов в управлении, порядка 1 300 МКД (по данным Ростовстата).
  В Москве — 94 дома, в Ярославле — 48, в Курске — 37.
• Долговая нагрузка, на 1 января 2026 года задолженность «Хороший дом» перед
  ресурсоснабжающими организациями составила ≈ 28 млн руб. Это меньше 0,5 % от общей
  суммы долга УК Ростовской области (5,2 млрд руб.).

Что входит в пакет услуг

1. Техническое обслуживание инженерных систем (водоснабжение, отопление, канализация, электроснабжение).
2. Капитальный ремонт общего имущества по программе Фонда капремонта.
3. Вывоз ТКО и санитарное содержание придомовой территории.
4. Экстренные аварийные выезды (круглосуточная дежурная служба).
5. Онлайн-кабинет жителя: подача заявок, оплата, голосования, просмотр начислений.

Ключевые плюсы и минусы по отзывам жителей и проверкам ГЖИ

Плюсы

• Выше среднего по регионам показатель «время реакции на аварию» — 43 минуты (среднее по РФ — 1 ч 15 мин).
• Доступный личный кабинет и мобильное приложение (оценка 4,3/5 в App Store и Google Play).
• Бесплатные «дни открытых дверей» раз в квартал: можно лично встретиться с инженерами и юристами.

Минусы

• Недостаточное финансирование фонда капремонта в старых домах (жалобы на задержку с заменой лифтов).
• Иногда возникают споры с подрядчиками за нарушение сроков работ (арбитражные дела в 2025 г. — 7 шт.).
• Высокая плата за «комфорт-услуги» (консьерж, видеонаблюдение): + 7–9 % к базовому тарифу.

Как расторгнуть договор с «Хороший дом»

С 2026 годом вступил в силу законопроект, позволяющий жильцам досрочно прекращать договор,
если УК трижды подряд оказывается в «красной зоне» рейтинга.
Алгоритм:

1. Собрать подписи ≥ 10 % собственников.
2. Подать заявление в ГЖИ региона.
3. На общем собрании выбрать новую УК или ТСЖ.

Контакты для обращений

Горячая линия и онлайн-каналы

• Федеральная горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
• WhatsApp / Telegram чат-бот: @hd_help_bot — автоматические ответы 24/7, переадресация на оператора с 08:00 до 20:00 МСК.
• Личный кабинет: kabinet.horoshiydom.ru, регистрация по адресу и лицевому счёту.
• Мобильное приложение: найдите «Хороший дом» в App Store или Google Play.

Куда жаловаться, если услуги не устраивают

1. Госжилинспекция региона
   • Сайт: https://gji.ru
   • Телефон: ###-###-#### (единая федеральная жалобная линия)
   • Онлайн-приёмная: раздел «Приём обращений» → «Управляющие компании».
2. Роспотребнадзор
   • Если вопрос касается санитарных нарушений, шума, вредных выбросов.
   • Телефон: +7 -95 988-01-20 (для Москвы), региональные номера указаны на сайте rospotrebnadzor.ru.
3. Общественный мониторинг ЖКХ
   • Сайт: dom.gosuslugi.ru — можно оставить анонимную жалобу.

«Хороший дом» остаётся одной из немногих УК, которую регулярно упоминают в позитивном ключе
в сводках Госжилинспекции. При этом компания не избавилась от типичных для рынка проблем:
спорные начисления, задержка капремонта, переплаты за «комфорт». Если вы живёте в домах,
которые обслуживает «Хороший дом», держите контакты под рукой, пользуйтесь онлайн-кабинетом
и, при необходимости, обращайтесь в контролирующие органы через перечисленные выше каналы.