Региональный оператор «Эко Сити» в Стерлитамаке отвечает за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) от жителей и юридических лиц. Ниже — подробная памятка с актуальными контактами, графиком вывоза, адресами офисов и официальными каналами связи.
Контакты «Эко Сити» в Стерлитамаке
- Единый call-центр: 8 (800) -00-99-56 (звонок по РФ бесплатный)
- Городской номер: 8 (3473) -6-00-63
- WhatsApp / Viber: +7 (917) -76-00-63
- Электронная почта: info@ecocityrb.ru
- Официальный сайт: https://ecocityrb.ru
Адреса приёмных пунктов и офисов
- Центральный офис (г. Стерлитамак)
ул. Ленина, д. 14, офис 3
Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб–Вс: выходные - Пункт приёма вторсырья и крупногабаритного мусора
пос. Солнечный, промзона, участок 14
Ежедневно 09:00–18:00
График вывоза ТКО в Стерлитамаке
| Тип жилья | Частота вывоза | Ориентировочное окно |
|---|---|---|
| Многоэтажные дома | 2 раза в неделю | Вт, Чт с 07:00 до 19:00 |
| Частный сектор | 1 раз в неделю | Ср или Сб с 07:00 до 16:00 |
| Крупногабарит, квартирный мусор | по заявке | Пн–Пт, время оговаривается |
Необходима предварительная заявка по телефону или через мобильное приложение «Эко Сити».
Как оформить заявку на вывоз мусора
- По телефону: позвоните в call-центр и сообщите адрес, тип отходов и желаемую дату.
- Через личный кабинет на сайте: войдите в раздел «Заявки» → «Новая заявка» → заполните форму.
- Мобильное приложение: скачайте «Эко Сити» в App Store / Google Play и оформите заявку за 3 шага.
- Личный визит: запишитесь на приём в центральный офис.
Тарифы и оплата (актуально на )
Тариф регулируется Госкомитетом РБ, приведён с учётом НДС.
- Население: 107,91 руб./чел. в месяц
- Юр. лица: 4 289,66 руб./м³
- ИП без наёмных работников: 1 072,42 руб./м³
Оплатить можно:
- В личном кабинете на сайте оператора (карты Мир, Visa, Mastercard).
- Через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Госуслуги Башкортостан — по лицевому счёту (20 цифр).
- В терминалах «Связной», «Элекснет», «Касса 24».
Что делать, если мусор не вывезли?
- Запишите дату/время и сфотографируйте переполненные контейнеры.
- Позвоните в call-центр 8 (800) -00-99-56 или напишите в WhatsApp +7 (917) -76-00-63.
- Оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки (сохраните его).
- Решение о подмене контейнеров или внеочередном вывозе принимается в течение 1–2 рабочих дней.
Горячая линия по вопросам качества
Телефон: 8 (3473) -6-00-64 (ежедневно с 08:00 до 20:00)
Электронная почта: quality@ecocityrb.ru
Telegram-канал: @ecocity_sterlitamak
Важные советы жителям
- Контейнеры должны быть закрываемыми; не оставляйте мусор рядом с баками — это штраф от 1 000 до 3 000 руб.
- Крупногабаритные отходы (диваны, холодильники) вывозят только по заявке.
- Стеклотару и пластик можно сдавать бесплатно в пунктах приёма вторсырья (адрес выше).
- Сохраняйте чеки об оплате, при спорных вопросах они ускоряют решение.
Контакты надзорных органов
- Госкомитет РБ по тарифам: 8 (347) -72-15-15, gkrt.rb.ru
- Жалобы в Роспотребнадзор по РБ: 8 (347) -84-04-20, 8 (800) -00-70-10
- Минэкологии РБ: 8 (347) -76-05-50, minecology.bashkortostan.ru
Не забывайте: своевременное обращение в «Эко Сити» и соблюдение правил раздельного сбора мусора помогают сохранить чистоту Стерлитамака и снизить экологическую нагрузку на регион.