АО «Екатеринбургэнергосбыт» (ЕЭНС) — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Екатеринбурга и Свердловской области. С 2023 года в компании действует обновлённый «Личный кабинет клиента», который позволяет дистанционно управлять всеми процессами: от передачи показаний до оплаты и контроля задолженности.
Что нового в личном кабинете в 2026 году
- 14-значный лицевой счёт вместо прежнего 10-значного. Если у вас сохранились старые номера, обязательно обновите данные.
- Улучшенный интерфейс — стал проще и быстрее, адаптирован под мобильные устройства.
- Уведомления о задолженности — теперь приходит push-уведомление и SMS, если образовалась просрочка.
- Онлайн-чат с оператором доступен с 08:00 до 20:00 по Екатеринбургу.
Как зарегистрироваться или войти в личный кабинет
Через официальный сайт
- Перейдите на www.eens.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Выберите «Войти» или «Зарегистрироваться».
- Введите 14-значный лицевой счёт и номер мобильного телефона (который указан в договоре).
- Получите SMS-код и завершите регистрацию.
Через мобильное приложение «ЕЭНС-ЛК»
- Android: Google Play → найдите «ЕЭНС ЛК» → установите.
- iOS: App Store → найдите «ЕЭНС ЛК» → установите.
Возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | 15–25 числа каждого месяца (включительно). Данные фиксируются мгновенно. |
| Оплата счетов | Банковской картой, СБП, электронными кошельками, Apple/Google Pay. |
| Проверка задолженности | Актуальная информация по долгам, пени и датам отключения. |
| Электронные счета-фактуры | Приходят на e-mail и в личный кабинет PDF-файлом. |
| История платежей | Архив за 3 года, возможность скачать чеки. |
Контакты для обращений и поддержки
Контакт-центр ЕЭНС
- Телефон: +7 (343) -00-6-500 (круглосуточно)
- Бесплатно с мобильных: 8-800-200-6-500
- E-mail: info@eens.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и на сайте с 08:00 до 20:00 (Екб)
Центральный офис продаж и обслуживания
Адрес:
620142, г. Екатеринбург, ул. Энергетиков, 15
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, без перерыва; Сб 09:00–15:00; Вс — выходной.
Дополнительные офисы (филиалы)
- Кировский район: ул. Машиностроителей, 25, корп. 2
- Ленинский район: ул. Бориса Ельцина, 3А, офис 101
- Орджоникидзевский район: ул. Красноармейская, 111
Актуальная информация о задолженности
На 24 марта 2026 года в Екатеринбурге около 5 000 квартир имеют просроченную задолженность.
В случае образования долга свыше 5 000 ₽ возможно временное ограничение подачи электроэнергии.
Чтобы избежать отключения, погасите долг онлайн в личном кабинете или обратитесь в офис продаж для оформления рассрочки.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если не приходит SMS-код при регистрации?
Проверьте корректность номера телефона в договоре. При необходимости обновите данные в ближайшем офисе или позвоните в контакт-центр.
Можно ли передать показания позже 25 числа?
Только по телефону +7 (343) -00-6-500 или через чат. Через личный кабинет и приложение приём показаний закрывается в 23:59 (Екб) -5 числа.
Как обновить 10-значный лицевой счёт до 14-значного?
Войдите в личный кабинет, введите старый номер — система автоматически подтянет новый. Если ошибка, позвоните в контакт-центр.
Есть ли комиссия при оплате картой?
Нет, при оплате в личном кабинете и приложении комиссия 0 %.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Скачать Android-приложение
- Скачать iOS-приложение
- Карта офисов продаж
Важно: сохраняйте логин и пароль от личного кабинета в надёжном месте. По всем вопросам звоните в контакт-центр или обращайтесь в ближайший офис ЕЭНС.