Актуально на 23 марта 2026 г. Если вы живёте в Екатеринбурге и у вас заключён прямой договор с МУП «Водоканал», то обязательно нужно ежемесячно передавать показания счётчиков холодной воды. Это позволит избежать перерасчётов по нормативу и лишних переплат; Ниже — полная инструкция, сроки и контакты.
Когда именно передавать показания?
- 23-е по 25-е число каждого месяца включительно.
- В этот период форма передачи данных в «Личном кабинете» всегда активна.
- Если сдать показания позже, расчёт может произойти по нормативу.
Способы передачи
Через личный кабинет абонента (рекомендовано)
- Войти на сайт lk.vodokanalekb.ru.
- Авторизоваться: логин — номер лицевого счёта/договора, пароль — из последней квитанции или SMS.
- Раздел «Показания счётчиков» → «Добавить показания» → ввести текущие значения → «Сохранить».
Через мобильное приложение Фрисби24
- Скачать Фрисби24 в App Store или Google Play.
- Выбрать услугу «Водоканал (МУП), Екатеринбург, код 9415».
- Ввести номер лицевого счёта и показания.
Голосовой автоинформатор
Звонок по телефонам:
- 8 (343) -29-01-52 доб. 2076, 2057
- Следуйте инструкциям робота: назовите номер договора и показания.
Другие каналы для жителей МКД
| Канал | Как подключить |
|---|---|
| Личный кабинет ООО «ЕРЦ» | frisbi24.ru |
| Телефон-автоответчик | 8 (343) -85-03-84 (круглосуточно) |
| Почта России | Квитанция со штрих-кодом в отделении |
Что делать, если не успели в срок
- Передать показания до 25-го любым удобным способом.
- Ели прошёл 25-й, показания примут в следующем месяце, а начисление за текущий произойдет по нормативу.
- Чтобы вернуть перерасчёт, подайте заявление о перерасчёте на e-mail: abonent@vodokanalekb.ru с копией чека и актом обследования.
Типовые ошибки и советы
- Не округляйте показания — вводите ровно то, что на счётчике.
- Не перепутайте счётчики — у холодной воды цифры синего цвета.
- Опломбировка обязательна. Заявку на пломбировку подавайте на сайте заранее.
Частые вопросы
Забыл пароль от личного кабинета
Звоните в абонентский отдел:
8 (343) -71-01-80 (пн-чт 8:30–17:00, пт 8:30–15:00) — помогут восстановить доступ.
Счётчик не поверен
МУП «Водоканал» не поверяет счётчики. Обратитесь в аккредитованную сервисную организацию, затем снова подайте заявку на опломбировку.
Качество воды сомнительное
- Сначала — претензию в УК или ТСЖ.
- Если УК подтвердит норму, обращайтесь в Центральную лабораторию МУП «Водоканал»:
📧 lab@vodokanalekb.ru
📞 8 (343) -71-01-80 доб. 2330
Контакты для оперативной помощи
| Вид обращения | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчер «Горводопровод» (аварии) | 8 (343) -29-00-68 | Круглосуточно |
| Диспетчер водоотведения (канализация) | 8 (343) -29-01-52 | Круглосуточно |
| Абонентский отдел (вопросы по счётам) | 8 (343) -71-01-80 abonent@vodokanalekb.ru | Пн-Чт 8:30–17:00 Пт 8:30–15:00 |
| Почтовый адрес для бумажных заявлений | 620075, г. Екатеринбург, ул. Царская, д. 4 | |
- ✅ Убедитесь, что договор заключён именно с МУП «Водоканал» (а не через ЕРЦ).
- ✅ Запомните: 23–25 число — ваше окно для передачи показаний.
- ✅ Выберите удобный канал: сайт, Фрисби24 или звонок.
- ✅ Сохраните скрин/чек подтверждения — пригодиться при спорных начислениях.
Не нашли ответ? Задайте вопрос прямо на сайте МУП «Водоканал» через форму «Задать вопрос» — специалист свяжется в течение 1 рабочего дня.