В текущем отопительном сезоне 2025–2026 гг. АО «ЭнергосбыТ Плюс» (Екатеринбургский филиал) напоминает всем юридическим лицам и управляющим компаниям, что своевременная передача ежемесячных показаний приборов учёта тепловой энергии и горячего водоснабжения является обязательным условием для корректного начисления платежей. Ниже собрана самая актуальная информация о способах и сроках передачи данных, а также контакты для оперативной связи.
Кому и зачем передавать показания
- Клиенты ПАО «Т Плюс» – теплоснабжающая компания, чьи услуги реализует «ЭнергосбыТ Плюс». Именно по её показаниям формируется ежемесячный расчёт.
- Управляющие компании и ТСЖ, обслуживающие многоквартирные дома.
- Торговые, офисные и производственные объекты, у которых есть собственные индивидуальные тепловые пункты (ИТП) или общедомовые счётчики.
- Обязательные сроки: не позднее 25 числа каждого месяца (по состоянию на 00:00 25-го).
Что считать показанием
- Индивидуальный тепловой счётчик (ИТП): значения энергии (Гкал) и объёма воды (м³) на начало и конец расчётного периода.
- Общедомовой прибор учёта (ОПУ): показания с 00:00 25-го предыдущего месяца по 00:00 25-го текущего.
- Корректирующие коэффициенты (если применяются по договору) фиксируются отдельно.
Способы подачи показаний
Онлайн
- Личный кабинет юридического лица на сайте esplus-ural.ru → раздел «Показания приборов учёта».
- Мобильное приложение «Т Плюс Екатеринбург». Доступно в App Store и Google Play.
- E-mail: показания принимаются на energosbyt-plus@tplus.ru с темой письма «Показания_ЮЛ_адрес объекта_месяц».
Телефон и чат
- Колл-центр: 8 (800) -34-03-04 (звонок бесплатный, круглосуточно).
- WhatsApp/Telegram-бот «ЕКБ Тепло» – быстрая отправка фото счётчика и текста.
Офлайн
- Офисы обслуживания клиентов Екатеринбурга по адресам:
- ул. 8 Марта, 13А (центральный офис, 1-й этаж, приёмная «ЭнергосбыТ Плюс»).
- ул. Чайковского, 84 (филиал «Уралмаш»).
- ул. Уральская, 44 (филиал «Верх-Исетский»).
- Почтовая отправка: заполненный бланк передачи показаний (форма доступна на сайте) направляется по адресу: 620000, г. Екатеринбург, а/я 654, АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Контакты для обращений
| Тип вопроса | Контакт | Режим работы (MSK) |
|---|---|---|
| Общие вопросы, предоставление показаний | 8 (800) -34-03-04 | 24/7 |
| Договор и тарифы | +7 (343) -00-03-04, доб. 1 | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| E-mail для юрлиц | energosbyt-plus@tplus.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный кабинет (техподдержка) | lk@esplus-ural.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Контроль качества и жалобы | 8 (800) -34-03-04, доб. 2 | Пн–Пт 09:00–17:30 |
| Онлайн-чат на сайте | В правом нижнем углу экрана esplus-ural.ru | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 |
Что делать, если пропустили срок
Если показания были переданы позже 25-го числа, расчёт за текущий месяц будет произведён по среднемесячному потреблению за последние 6 месяцев. Чтобы избежать перерасчёта, необходимо:
- Как можно скорее направить актуальные показания любым доступным способом.
- Оформить заявление на корректировку объёма через личный кабинет или e-mail correction@tplus.ru с приложением фото/сканов счётчиков.
Подсказки для быстрой передачи
- Сфотографируйте счётчик в хорошем свете: видны серийный номер и показания.
- Добавьте к фото текстовое сообщение: «Адрес объекта – дата снятия – показание».
- Отправьте через WhatsApp-бот или электронную почту – это самый быстрый способ.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. 18:20 (UTC+5). При изменении правил или графика работы офисов рекомендуем проверять сайт esplus-ural.ru или звонить в колл-центр.