Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
С 2025 года в России активно внедряется единый платежный документ (ЕПД) за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Новая система упрощает оплату квартплаты, делает начисления прозрачнее и защищает граждан от мошеннических «накруток». В этой статье разберёмся, что представляет собой ЕПД, как он работает через управляющую компанию, и куда обращаться, если возникнут вопросы.
Что такое Единый платежный документ (ЕПД)?
ЕПД — это единая квитанция, в которой собраны все услуги ЖКХ:
- содержание и ремонт жилого помещения;
- электро-, водо-, теплоснабжение и водоотведение;
- газоснабжение, вывоз мусора, капремонт.
Формат документа утверждён Минстроем РФ и включает:
- QR-код для быстрой оплаты через мобильные банки.
- Единый лицевой счёт (ЕЛС) жильца.
- Развёрнутую таблицу с начислениями по каждой услуге.
- Контактные данные управляющей компании (УК).
Как работает ЕПД через управляющую компанию?
Роль управляющей компании
УК:
- собирает показания приборов учёта от жильцов;
- передаёт данные в ГИС ЖКХ (единую государственную информационную систему ЖКХ);
- формирует ЕПД и направляет его жильцу (бумажная квитанция или электронный вариант в личном кабинете Госуслуг).
Примеры расчётов в ЕПД
| Услуга | Тариф, ₽ | Объём | Начислено, ₽ |
|---|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 40,52 | 5 м³ | 202,60 |
| Отопление | 2 218,14 | 0,035 Гкал | 77,64 |
Преимущества ЕПД для жильцов
- Одна квитанция вместо 5–7 разных.
- Прозрачность: видно, кто и сколько начислил.
- Контроль: через Госуслуги можно сразу оспорить неправильные начисления.
- Экономия времени: QR-код позволяет оплатить всё за 10 секунд.
Как получить ЕПД в вашем доме?
Проверьте, подключена ли ваша УК к ГИС ЖКХ
Шаги:
- Зайдите на сайт dom.gosuslugi.ru.
- Введите адрес квартиры → откроется карточка дома.
- Убедитесь, что в графе «Управляющая организация» указан ваш застройщик или УК.
Подпишитесь на электронный ЕПД
Переход на цифровой формат происходит добровольно:
- в личном кабинете «Госуслуг»;
- в мобильном приложении «Госуслуги ЖКХ»;
- через СМС-ответ «1» на номер 7377 (приходит уведомление от ГИС ЖКХ).
Частые вопросы жильцов
Что делать, если ЕПД не приходит?
Возможные причины:
- УК ещё не перешла на ЕПД (пилотные регионы завершатся к концу 2026 г.);
- Неверные контактные данные в ГИС ЖКХ.
Решение: обратитесь в свою УК или в государственную жилищную инспекцию (ниже контакты).
Можно ли оплатить ЕПД частями?
Да. С 2026 г. доступен рассрочечный механизм: разбейте сумму до 12 платежей через «Госуслуги» или любой банк-партнёр (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ).
Контакты для обращений
Единая горячая линия ЖКХ РФ
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Сайт: dom.gosuslugi.ru/help
Федеральная служба по надзору в сфере ЖКХ (Госжилинспекция)
Почта: gji@minstroyrf.ru
Телефон: +7 (495) -26-10-10 (по будням 09:00–18:00 МСК)
Минстрой РФ
Адрес: 109012, Москва, ул. Мясницкая, 47/9
Сайт: minstroy.gov.ru
Раздел «Приём обращений граждан» → ссылка
Региональные жилищные инспекции
- Москва: +7 (495) -77-77-77, gji.mos.ru
- Санкт-Петербург: +7 (812) -76-66-66, gji.gov.spb.ru
- Краснодарский край: +7 (861) -67-10-00, gji.krasnodar.ru
Полный список инспекций доступен на нашдом.рф/regions
Чек-лист «Как быстро решить проблему с ЕПД»
- Шаг 1: Проверьте лицевой счёт в ГИС ЖКХ.
- Шаг 2: Сверьте показания счётчиков с данными в ЕПД.
- Шаг 3: Напишите в УК через личный кабинет «Госуслуг» или позвоните по номеру на квитанции.
- Шаг 4: Если не получили ответа за 10 дней, подайте жалобу в госжилинспекцию онлайн.