В вопросах, связанных с безопасностью газоснабжения, главное – знать точные и круглосуточные номера телефонов, по которым можно быстро получить квалифицированную помощь. Ниже приведён подробный перечень всех доступных контактов «Газпром» и региональных «газовых групп» России.
Круглосуточные аварийные номера
- 04 – вызов аварийной газовой службы со стационарного телефона по всей России;
- 104 – тот же вызов с мобильного оператора (бесплатно);
- 112 – единая служба спасения, куда входит газовая аварийная бригада (работает на всех операторах).
Горячая линия «Газпром энерго»
Федеральная телефонная линия по вопросам обслуживания потребителей услуг сетевых организаций (согласно постановлению Правительства РФ от № 184 и приказу Минэнерго № 186):
###-###-#### – бесплатный звонок по России с любого оператора.
Региональные «газовые группы» и их телефоны
«Газпром межрегионгаз» Санкт-Петербург
- 8 (800) -00-13-83 – клиентская служба;
- Официальный сайт: szkp_spbmrg.spb.ru
«Газпром газораспределение Дальний Восток»
- Центр оказания услуг: ул. Гаражная, 89А, г. Хабаровск.
###-###-#### (мобильный),
+7 (4217) -2-11-33 (городской) - Служба внутридомового газового оборудования:
+7 (4217) -2-11-37
«Мосгаз» (Москва и область)
- Аварийная служба: ###-###-#### (бесплатно);
- Официальный сайт: www.mosgaz.ru
Северо-Западная газовая служба (Санкт-Петербург)
- Аварийная газовая служба: 04 – со стационарного, 104 – с мобильного;
- Офисы и клиентские центры: карта в 2ГИС «Санкт-Петербург – Газовая служба».
Форма обратной связи на сайте «Газпром»
Если телефон недоступен, воспользуйтесь онлайн-формой:
- Перейдите на www.gazprom.ru/feedback;
- Выберите тему обращения (авария, техническое обслуживание, начисления и т.д.);
- Укажите адрес объекта и контактный телефон;
- Опишите суть проблемы и приложите фото (при необходимости);
- Отправьте заявку и дождитесь SMS/e-mail подтверждения с номером обращения.
Советы по звонкам из-за рубежа
- Из любой страны звоните на +7 -95 980-77-77 (многоканальный центр «Газпром»), либо через мессенджер WhatsApp на тот же номер;
- При звонке через роуминг оператор может взимать плату согласно тарифу.
Что делать, если запах газа?
- Сразу отключите все электроприборы без искрения;
- Не пользуйтесь выключателями света и мобильным телефоном внутри помещения;
- Откройте окна и двери для проветривания;
- Выйдите на улицу и позвоните по 104 / 04 / 112;
- Не возвращайтесь в квартиру до приезда аварийной бригады.
Напоминание: все перечисленные номера работают круглосуточно и бесплатно на территории Российской Федерации. Храните их в контактах своего телефона – это может спасти жизнь и имущество!