В данной статье собраны все актуальные телефоны и каналы связи, по которым жители столицы могут обратиться в свою управляющую компанию (Жилищник), а также получить государственные жилищные документы — в т.ч. Единый жилищный документ (ЕЖД). Для удобства контакты сгруппированы по тематике обращения и приведены вместе с пошаговыми инструкциями.
Единая диспетчерская служба ЖКХ Москвы
Круглосуточный центр, куда поступают все вызовы по аварийным и коммунальным ситуациям. Оператор определит вашего «Жилищника» по адресу и переведёт на нужный участок.
- Телефон: +7 (495) -39-53-53 — бесплатно с городских и мобильных номеров, 24/7.
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ» → кнопка «Вызвать диспетчера».
- Онлайн-чат: на портале sprosi.dom.rf.
Специализированные горячие линии по типу проблемы
Если вы точно знаете, какая служба отвечает за ваш вопрос, звоните напрямую — это ускорит решение.
Аварии на теплосетях и отопление
- Круглосуточно: +7 (495) -62-50-50
- ГБУ «Жилищник» (горячая линия по отоплению): +7 (495) -39-53-53 (доб. 2)
Шумные ночные работы и стройка рядом с домом
- Мосжилинспекция: +7 (495) -99-41-47 (пн–пт 09:00–18:00)
Контакты районных отделений ГБУ «Жилищник» (пример на район Ясенево)
- Адрес: 2-й Вражский пер., д. 7, 119121, Москва
- Телефон: +7 (495) -91-19-48
- ИНН: 7725074789
- Расчётный счёт / БИК: 004525988 ГУ Банка России по ЦФО
Как получить Единый жилищный документ (ЕЖД) онлайн
ЕЖД заменяет сразу несколько справок (выписка из домовой книги, финансово-лицевой счёт, сведения о собственниках и прописанных лицах). В Москве он выдаётся в электронном виде на mos.ru и действует 60 дней.
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на портале mos.ru через «Госуслуги» или «Мос ID».
- В поиске введите «Получение информации жилищного учета».
- Выберите «Единый жилищный документ (ЕЖД)».
- Укажите адрес квартиры и подтвердите заявление электронной подписью.
- Документ придёт в личный кабинет в формате PDF в течение 1–3 минут.
Дополнительные каналы обратной связи
- Письменные обращения:
- Через «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Приём обращений граждан».
- Бумажное письмо: 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13, Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
- МФЦ: любое отделение «Мои документы» выдаёт бумажный ЕЖД на руки (услуга № 575-ПП).
- Мобильные приложения: «Госуслуги Москвы» и «ЖКХ Москвы» (iOS/Android), чат с диспетчером 24/7.
Советы по быстрому дозвону
- Запишите адрес и номер квартиры перед звонком — это первый вопрос оператора.
- Если линия занята, используйте мобильное приложение «ЖКХ Москвы»: там чат-бот регистрирует заявку даже при перегрузке телефонов.
- Для сложных вопросов (задолженность, перерасчёт платы) готовьте выписку ЕЖД или скриншот из личного кабинета mos.ru — это ускорит решение.
Важно: все указанные номера и ссылки проверены на 23 марта 2026 г. При изменении контактов информация обновляется на официальном портале mos.ru в разделе «Контакты» → «ЖКХ».