Самое главное помнить, что акт – это официальный документ, фиксирующий факт повреждения имущества в результате протечки или затопления, а также фиксирующий действия управляющей компании по устранению последствий. От правильного оформления акта зависят дальнейшие выплаты страховых компаний, возмещение ущерба и юридическая защита арендатора или собственника.
Когда требуется составить акт?
- При обнаружении протечки в системе водоснабжения, канализации или отопления.
- После стихийного затопления (прорыв труб, подтёк воды из соседних помещений).
- При возникновении спора о виновности сторон (арендатор – управляющая компания, собственник – управляющая компания).
Что должно содержаться в акте?
- Шапка документа – наименование управляющей компании, её реквизиты, дата и место составления акта.
- Идентификация помещения – адрес, номер помещения, тип (офис, склад, торговый зал и т.д.).
- Описание обстоятельств – точное время обнаружения протечки, предположительные причины (например, «прорыв водопроводной трубы в стене бокса № 12»).
- Визуальные повреждения сразу после затопления – детальное описание состояния помещения:
- Повреждение стен, потолка и пола (размокшие гипсокартонные листы, пятна плесени, разрушенные штукатурные слои).
- Состояние мебели и оборудования (размокшие стулья, испорченные электронные устройства, разбитое стекло).
- Состояние документов и архивов (промокшие бумаги, повреждённые файлы, утеря данных).
- Другие виды имущества (техника, транспортные средства, специальные установки).
- Фототаблица – фотографии «до» и «после», а также фото текущего состояния (каждый объект фиксируется с указанием места на схеме).
- Перечень пострадавшего имущества – таблица с указанием наименования, количества, стоимости и оценочного ущерба.
- Меры, принятые управляющей компанией – какие работы выполнены (выключение воды, вызов аварийной службы, начало осушения), сроки начала и завершения.
- Подписи сторон – подпись представителя управляющей компании, подпись представителя арендатора/собственника и, при наличии, свидетелей.
Пошаговая инструкция по составлению акта
- Сразу после обнаружения протечки вызвать обслуживающую службу и зафиксировать время инцидента.
- Сделать фотографии всех видимых повреждений (не менее 5‑7 снимков).
- Составить перечень пострадавшего имущества, указав примерную стоимость каждого предмета.
- Заполнить форму акта, используя шаблон (см. ниже).
- Подписать акт обеими сторонами и сделать копии для себя, страховой компании и управляющей компании.
- Отправить акт в управляющую компанию в течение 24 часов с момента обнаружения затопления.
- Сохранить все подтверждающие документы (чеки, договоры аренды, страховки) для последующего возмещения.
Пример шаблона акта о затоплении
АКТ О ЗАТОПЛЕНИИ НЕЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
Место: г. _______, ул. _______, помещение № ___ Стороны: ー Управляющая компания: ______________________ (ИНН, ОГРН) ‒ Арендатор/Собственник: ______________________ (ФИО, контактные данные) Обстоятельства: ー Описание протечки: _______________________________________ ‒ Предположительная причина: _________________________________ Описание повреждений: ー Стены: _________________________________________________ ー Пол: _________________________________________________ ー Потолок: _________________________________________________ ‒ Мебель и оборудование: ___________________________________ ‒ Документы и архивы: _______________________________________ Перечень пострадавшего имущества (таблица): № | Наименование | Кол-во | Стоимость (руб.) | Ущерб (руб.) ---------------------------------------------------------------- Меры, принятые управляющей компанией: ‒ Выключение воды: _______________________________________ ‒ Вызов аварийной службы: ________________________________ ー Начало осушения: _______________________________________ Подписи: _______________________ (управляющая компания) Дата: ____ _______________________ (арендатор/собственник) Дата: ____ _______________________ (свидетель) Дата: ____
Контакты для обращений
Ниже указаны основные контакты, которые необходимо использовать при возникновении затопления и последующей работе с актом.
- Управляющая компания «Комфорт‑Сервис»
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: support@comfortservice.ru
- Офис: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 5
- Время работы: 09:00 – 18:00 (будние дни)
- Экстренная служба по устранению протечек
- Телефон 24/7: +7 (495) -87‑65‑43
- Сайт: www.waterfix.ru
- Страховая компания «РосСтрах»
- Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (495) -23 00 00
- E‑mail: claims@rostrosh.ru
- Личный кабинет: client.rostrosh.ru
- Госуслуги – Департамент жилищного надзора
- Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑00
- Электронная почта: zhilnadzor@mos.ru
- Онлайн‑заявка: mos.ru/services/zhilnadzor
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить копию акта?
Управляющая компания обязана предоставить копию акта в течение трёх рабочих дней после его подписания. Запрос можно отправить по e‑mail с указанием номера помещения и даты инцидента.
Что делать, если ущерб превышает страховую сумму?
Необходимо составить отдельный перечень дополнительных потерь и направить его в страховую компанию в течение 10 дней. При отсутствии согласия страховой, обращаемся в суд с приложением всех актов и фотодоказательств.
Можно ли оформить акт самостоятельно без участия управляющей компании?
Да, арендатор может составить предварительный акт и предоставить его в управляющую компанию для подписи. Однако без подписи представителя управляющей компании документ может не иметь юридической силы в спорах.
Оформление акта о затоплении нежилого помещения – важный шаг, позволяющий зафиксировать реальное состояние имущества, ускорить процесс возмещения ущерба и избежать длительных юридических конфликтов. Невероятно важно помнить, что все действия (фотофиксация, составление перечня, подписи сторон) должны быть выполнены в строгом соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами управляющей компании.
Своевременное обращение к указанным контактам и правильное заполнение акта помогут вам быстро восстановить нормальную работу вашего бизнеса.
Дата публикации: