Единый контакт-центр — это бесплатный многофункциональный сервис, который объединяет все филиалы и дочерние компании группы «Россети». Он создан для оперативного и удобного взаимодействия потребителей с электросетевыми компаниями по всей России; Ниже приведены актуальные контакты для обращений и краткие инструкции по использованию сервисов.
Ключевые контакты
- Телефон горячей линии:
8-800-220-0-220
Бесплатный звонок по России, работает круглосуточно. - Онлайн-приёмная и личный кабинет:
Сайт: http://lenserv.ru (для клиентов ПАО «Россети Ленэнерго»)
Сайт: https://www.rosseti-sib.ru (для клиентов ПАО «Россети Сибирь») - Единый портал технологического присоединения:
https://портал-тп.рф - Портал «Светлая страна»:
https://светлаястрана.рф - Факс и канцелярия ПАО «Россети Ленэнерго»:
+7 (812) -94-32-54
E-mail: office@lenenergo.ru - Дополнительная горячая линия по технологическому присоединению:
8 (495) -64-84-94
Как воспользоваться центрами обслуживания клиентов
Если ваш объект расположен в Ленинградской области, вы можете подать заявку на технологическое присоединение в любом из Центров обслуживания клиентов ПАО «Россети Ленэнерго». Адреса и часы работы офисов доступны на официальном сайте в разделе «Карты и офисы».
Онлайн-сервисы, доступные 24/7
- Личный кабинет — подача заявлений, оплата услуг, контроль статусов.
- Интернет-приёмная — быстрая обратная связь по всем вопросам.
- Портал светлаястрана.рф — интерактивные карты, новости, отчёты об отключениях.
- Портал-ТП.рф — единое окно для технологического присоединения.
Что делать в экстренных ситуациях?
- Немедленно звоните по 8-800-220-0-220 — оператор соединит вас с дежурной службой нужного региона.
- Если наблюдаете повреждения на ЛЭП, сообщите точный адрес и характер повреждения.
- Для мгновенного уведомления можно воспользоваться мобильным приложением «Россети» (доступно в AppStore и Google Play).
Главное помнить
Очень важно:
Единый контакт-центр работает без выходных и праздников, обращения регистрируются в единой системе и передаются в нужный филиал в течение нескольких минут. Никаких дополнительных плат за звонок или обращение онлайн не взимается.
Сохраните 8-800-220-0-220 в контактах и пользуйтесь всеми доступными сервисами Россети в любое время!