Куда обращаться, если мусор не вывозят, тарифы непонятны, а контейнерная площадка превратилась в свалку?
В этой статье — единое «меню» всех официальных контактов, тарифов и сервисов региональных операторов России.
Всё по-русски, всё по делу.
Содержание
- Федеральная горячая линия Минприроды РФ
- Москва и Подмосковье (ООО «МСК-НТ»)
- Санкт-Петербург (АО «Невский экологический оператор»)
- Актуальные тарифы на 2026 г.
- Частые вопросы и советы
Федеральная горячая линия Минприроды РФ
Телефон: 8 (800) -00-36-70
Режим работы: круглосуточно, бесплатно по РФ
Что решают:
- консультации по льготам за вывоз ТКО;
- жалобы на нарушения со стороны региональных операторов;
- разъяснение законодательства об обращении с отходами.
Сайт: mnr.gov.ru/open_ministry/hotline/
Москва и Подмосковье (ООО «МСК-НТ»)
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 8 (800) -34-36-70 (звонок бесплатный)
- Режим: 08:00–20:00 ежедневно
- Эл. почта: info@msk-nt.ru
- Сайт: msk-nt.ru
Территориальные отделения
| Округ | Адрес офиса | Телефон |
|---|---|---|
| Юго-Восточный (ЮВАО) | ул. Кетчерская, д. 13, офис 15 | +7 (495) -80-06-70 |
| Зеленоградский (ЗелАО) | Зеленоград, корп. 815, офис 3 | +7 (495) -20-90-10 |
Онлайн-услуги
- Оформить заявку на вывоз ТКО
- Проверить перерабатывающие предприятия
- Карта площадок раздельного сбора
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/public206810870
- Telegram: t.me/mskntru
- Дзен: zen.yandex.ru/msk-nt
Санкт-Петербург (АО «Невский экологический оператор»)
Клиентский центр
- Телефон: 8 (812) -79-22-22
- Адрес: Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д. 15, к. 3
- Сайт: spb-neo.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет физлица
- Личный кабинет юрлица
- Обратная связь/жалобы
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/spbneoreg
- Одноклассники: ok.ru/spbneo
Актуальные тарифы на 2026 г.
Москва (ЮВАО и ЗелАО, ООО «МСК-НТ»)
Действующие тарифы на 2024-2025 гг. (утверждены Комитетом тарифов и цен города Москвы):
- Население: от 613,33 руб./м³ (с НДС)
- Юрлица: от 546,07 руб./м³ (без НДС)
Санкт-Петербург (АО «Невский экологический оператор»)
- Население, СНТ, ГСК: 1555,82 руб./м³ (с НДС)
- Прочие потребители: 1384,67 руб./м³ (без НДС)
Изменения вступили с (Распоряжение КТС №258-р от ).
Частые вопросы и советы
Льготы по оплате вывоза мусора
- Инвалиды, ветераны, многодетные семьи, звоните на 8 (800) -00-36-70 или в региональный МФЦ;
- Не забудьте взять: паспорт, документы на жилое помещение, подтверждение льготы.
Что делать, если мусор не вывозят
- Зафиксируйте дату/время проблемы (фото/видео).
- Позвоните в контакт-центр вашего региона (см. выше).
- Если проблема не решается 3 дня, обратитесь на федеральную горячую линию Минприроды.
Раздельный сбор — простые шаги
- Металл: жестяные банки, алюминий.
- Стекло: бутылки, банки (без пробок).
- Пластик: ПЭТ-бутылки (символ ♳).
- Бумага: газеты, картон, бумажная упаковка.
Карты контейнеров раздельного сбора: МСК-НТ и СПб-NEO.
- Федерально: 8 (800) -00-36-70 (Минприроды РФ)
- Москва: 8 (800) -34-36-70 (ООО «МСК-НТ»)
- Санкт-Петербург: 8 (812) -79-22-22 (АО «Невский экологический оператор»)
Сохраните эту страницу в закладках или просто запишите телефоны.
Вместе сделаем российские города чище!