Если вы живёте в Новочеркасске и хотите решить любой вопрос по холодному водоснабжению, водоотведению или расчётам за воду без очередей и беготни по кабинетам, вам нужна единая точка обслуживания, «Единое окно» МУП «Горводоканал»․ Ниже — самая свежая и подробная инструкция: адрес, часы работы, телефоны, онлайн-сервисы и типовые вопросы, которые можно решить в одном месте․
Где находится «Единое окно» водоканала в Новочеркасске
Адрес:
улица Энгельса, 30, Новочеркасск, Ростовская область, 346410
- Как добраться:
• От остановки «Площадь Ермака» пешком 6–7 минут в сторону ул․ Энгельса․
• Возле здания есть бесплатная парковка на 25–30 машиномест․
Режим работы в 2026 году
| День недели | Часы приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
В праздничные дни график может меняться — точную информацию обновляют на официальном сайте и в Telegram-канале «Горводоканал Новочеркасск»․
Контакты для обращений
- Единая справочная служба:
8 (8635) -2-42-10 — круглосуточно, автоинформатор + операторы с 08:00 до 18:00․ - Бухгалтерия и начисления:
8 (8635) -4-45-80 (пн–пт, 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)․ - Viber / WhatsApp чат-бот:
+7 -18 000-00-00 — фото квитанций, счётчики, аварийные заявки․ - Электронная почта:
gvc@novocherkassk․ru - Личный кабинет абонента онлайн:
https://lk․nvc․ru, вход через Госуслуги или СНИЛС․
Какие вопросы решают в «Едином окне»
- Оформление нового договора водоснабжения/водоотведения
- Смена собственника, перерасчёт при продаже квартиры
- Подача показаний счётчиков и сверка начислений
- Получение выписки о просроченной задолженности (для нотариуса, банка)
- Оплата без комиссии через терминал «Горводоканал»
- Приём заявок на аварийный ремонт, поверку/замену счётчиков
- Консультации по льготам и субсидиям (совместно с ЦСОН)
Пошаговая инструкция: подача показаний онлайн
- Зайдите в личный кабинет lk․nvc․ru или откройте Telegram-бот @nvc_bot․
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта (10 цифр) и дате последнего начисления․
- Выберите «Передать показания» → введите текущие значения ХВС и ГВС, сфотографируйте счётчики․
- Подтвердите отправку, дождитесь SMS-уведомления о приёме данных․
Данные принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца․ Показания после 25-го автоматически переносятся на следующий расчётный период․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать справку о нулевой задолженности онлайн?
Да․ В личном кабинете выберите раздел «Справки», укажите дату и формат (PDF или бумажный)․ Бумажную справку можно забрать в «Едином окне» через 2 рабочих дня․
Как узнать, когда придёт проверять счётчик?
В разделе «Поверка счётчиков» личного кабинета отображается плановая дата и список аккредитованных поверителей․ Также за 30 дней до срока вам придёт SMS и бумажное письмо․
Какие документы брать при смене собственника?
- Паспорт нового владельца (копия и оригинал)
- Договор купли-продажи или выписка из ЕГРН (не позднее 7 дней)
- Квитанция об оплате задолженности или справка о нулевом балансе
Дополнительные каналы коммуникации
Telegram-канал «Горводоканал Новочеркасск»
@nvcwater, аварийные отключения, графики отключения горячей воды, советы по экономии․
Мобильное приложение
Скачайте приложение «ГВЦ Новочеркасск» в App Store или Google Play: вход по лицевому счёту, push-уведомления о начислениях и долгах․
Информация актуальна на 24 марта 2026 г․
При любых изменениях администрация МУП «Горводоканал» публикует уведомления на официальном сайте и в Telegram-канале не позднее чем за 3 рабочих дня․