МУП г. Новосибирска «Горводоканал» запустило современную систему «Единое окно», объединившую все каналы обратной связи с потребителями.
Теперь передача показаний, подключение к сетям, уточнение тарифов и решение аварийных ситуаций доступны через одну точку входа.
Содержание
- Как работает «Единое окно»
- Контакты для обращений
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Вопросы-ответы
- Важные даты и напоминания
Как работает «Единое окно»
«Единое окно» — это:
- Один номер телефона для жителей и организаций;
- Один e-mail для письменных обращений;
- Одна точка приёма документов в офисе компании;
- Один личный кабинет на сайте предприятия.
Все заявки автоматически распределяются между нужными отделами, поэтому вы получаете ответ максимально быстро и без «переключения трубок».
Контакты для обращений
| Вид обращения | Как связаться | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная (физ. лица) | Телефон: 8 (383) -07-10-00 WhatsApp / Telegram: +7 -83 207-10-00 | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–18:00 |
| Юр. лица, управляющие компании | Телефон: 8 (383) -07-10-20 E-mail: b2b@gorvodokanal.com | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Аварийная служба | Круглосуточно: 8 (383) -07-10-03 | 24/7 |
| Приёмная директора | E-mail: director@gorvodokanal.com | Ответ в течение 3 раб. дней |
| Офис «Единое окно» | Адрес: г. Новосибирск, ул. Депутатская, 42 (вход со стороны парковки) | Пн–Пт 08:30–18:00 обед 13:00–14:00 |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Персональный кабинет: https://www.gorvodokanal.com/lk
Войдите через Госуслуги или зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта. - Мобильное приложение: «Горводоканал НСК» (App Store, Google Play).
- Возможности онлайн:
- Передача показаний до 23 числа каждого месяца;
- Оплата без комиссии картой, СБП, Apple Pay, Google Pay;
- Электронная квитанция в PDF;
- Заявка на подключение к сетям (техусловия, проектирование);
- Онлайн-консультация с оператором (чат).
Вопросы-ответы
Часто задаваемые вопросы
- Как передать показания, если я не успел до 23 числа?
Возможна передача через мобильное приложение или по телефону 207-10-00 до 23:59 местного времени. Позже показания принимаются только в письменном виде в офисе. - Какие тарифы действуют с ?
- Холодное водоснабжение — 28,61 ₽/м³;
- Водоотведение, 24,14 ₽/м³.
- Как подать заявление на подключение к централизованной системе?
Зайдите в личный кабинет → раздел «Подключение» → «Подать заявление онлайн». Приложите сканы правоустанавливающих документов. - Куда жаловаться на некачественную воду?
Круглосуточно: аварийная служба 207-10-03 или через форму обратной связи в личном кабинете.
Важные даты и напоминания
- До 15-го числа: оплата за коммунальные услуги за прошлый месяц (ФЗ № 177-ФЗ).
- До 23-го числа: передача показаний приборов учёта.
- 28–29 марта 2026: благотворительный фестиваль WOOF (ТЦ «KLP»).
- 21 апреля – 12 июня 2026: Всероссийское голосование за благоустройство (подать заявку можно через dobro.ru/event/11588234).
Помните: не выбрасывайте мусор и жир в канализацию — это продлевает срок службы системы и снижает затраты на очистку!
Берегите воду, она бесценна.
Официальный сайт: www.gorvodokanal.com