Газпром Межрегионгаз (Газпром МРГ) — это дочерняя компания ПАО «Газпром»‚ ответственная за продажу и распределение природного газа на территории Российской Федерации. Одним из ключевых инструментов обратной связи с потребителями является Единая горячая линия‚ работающая по всей стране.

Контактные данные

• Бесплатный многоканальный номер: 8 (800) -00-11-22
• Для звонков из-за пределов РФ: +7 (495) -87-00-00
• Телеграм-бот: @GazpromMRG_Bot
• Электронная почта: info@gazprom-mrg.ru
• Официальный сайт: www.gazprom-mrg.ru

График работы

Горячая линия функционирует в круглосуточном режиме 24/7. Операторы принимают звонки и обращения без выходных и праздничных дней.

Что можно решить по горячей линии

1. Вопросы начислений и оплаты. Уточнение объёмов потребления‚ проверка начислений‚ способы оплаты‚ реквизиты для перевода средств.
2. Аварийные ситуации. Немедленное реагирование на запах газа‚ повреждение газопровода‚ отсутствие подачи газа.
3. Подключение и отключение услуг. Подача заявки на техническое присоединение (подключение к газораспределительной сети)‚ оформление временного отключения в связи с ремонтом.
4. Льготы и субсидии. Консультация по программам социальной поддержки‚ помощь в оформлении субсидий и льготных тарифов.
5. Электронные сервисы. Регистрация в личном кабинете‚ инструкции по использованию мобильного приложения «Газпром МРГ» и Telegram-бота.

Региональные представительства

Если вопрос требует личного визита‚ можно обратиться в ближайший филиал:

• Москва и Московская область: 119034‚ г. Москва‚ ул. Косыгина‚ д. 15‚ стр. 1. Тел.: +7 (495) -87-00-00
• Санкт-Петербург: 191119‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Восстания‚ д. 18. Тел.: +7 (812) -03-20-00
• Региональные адреса: полный список офисов и отделений размещён на сайте в разделе «Регионы присутствия».

Правила обращения потребителя

1. Укажите точный адрес объекта и номер лицевого счёта (если есть квитанция).
2. Подготовьте документы: паспорт‚ договор на поставку газа‚ показания счётчика.
3. Для аварийных заявок чётко описывайте характер происшествия‚ примерное время и обстоятельства.
4. Если звоните с мобильного‚ сохраните номер заявки‚ выданный оператором‚ для отслеживания статуса.

Дополнительные сервисы

Единая горячая линия Газпром Межрегионгаз — это универсальный канал помощи для более чем 50 миллионов потребителей по всей России. Не откладывайте решение важных вопросов: звоните 8 (800) -00-11-22 или используйте онлайн-сервисы уже сегодня.