В Москве бесперебойное и безопасное газоснабжение обеспечивает АО «МОСГАЗ» – крупнейшее газотранспортное предприятие России, которое, помимо транспортировки газа, оказывает полный спектр услуг по техническому обслуживанию, ремонту и замене внутридомового и внутриквартирного газового оборудования․
Кратко о главном
- Единый телефон для заявок и аварийных вызовов: 104 (по Москве) или 8 800 700 71 04 (федеральный)․
- Работает ежедневно с 08:00 до 20:00․
- Оплата услуг производится на месте наличными или картой․
- Все специалисты имеют удостоверение, прошли обучение и оснащены ГЛОНАСС-транспортом․
Основные контакты для обращений
Служба сервиса АО «МОСГАЗ»
Отвечает за:
- ремонт, замену и подключение газовых плит, колонок, котлов;
- ежегодное техническое обслуживание (ТО ВДГО);
- составление договоров и актов выполненных работ․
Телефон: ###-###-####
Онлайн-заявка: mos-gaz․ru/individuals/svc/
E-mail для жалоб и предложений: service@mos-gaz․ru
Электронная приёмная АО «МОСГАЗ»
Для общих вопросов по газоснабжению и получения справочной информации․
Сайт: mos-gaz․ru/individuals/reception/
Аварийная служба (круглосуточно)
- При запахе газа, взрыве или утечке звоните 104 или 04 (со стационарного)․
- Не включайте/не выключайте электроприборы, откройте форточки, покиньте помещение и дождитесь аварийной бригады․
Центральный офис АО «МОСГАЗ»
Адрес: 105120, Москва, Мрузовский переулок, д․ 11, стр․ 1
Как добраться: ст․ м․ «Красные ворота», 7 минут пешком․
Как отличить сотрудника МОСГАЗ от мошенника
- Спецодежда: темно-синяя с оранжевой кокеткой и светоотражающими полосами, логотип «МОСГАЗ»․
- Удостоверение с фотографией и голограммой․
- Оплата только через кассу терминала, выдаётся кассовый чек, договор и акт․
- Специалист никогда не оставляет личный мобильный номер и не требует оплаты «на руки»․
Частые вопросы
Можно ли бесплатно заменить старую плиту?
Нормативами бесплатная замена не предусмотрена․ Однако малоимущие семьи могут получить социальную компенсацию через районные центры соцзащиты (Постановление Правительства Москвы №215-ПП от )․
Нужен ли договор на техобслуживание?
Да․ Он заключается между собственником и АО «МОСГАЗ» в рамках Постановления Правительства Москвы №907-ПП от ․ Стоимость устанавливается ежегодно тарифной комиссией․
Сколько ждать приезда мастера?
- Аварийные вызовы – до 30 минут в пределах МКАД․
- Заявки на ремонт/замену – в течение 24 часов с момента оформления заявки․
Интернет-ресурсы
- Официальный сайт: https://www․mos-gaz․ru
- Личный кабинет: lk․mos-gaz․ru – проверка начислений, онлайн-оплата, подача показаний․
- Мобильное приложение: «МОСГАЗ» (доступно в App Store и Google Play)․
Важно помнить
Соблюдайте правила безопасности: содержите газовое оборудование в чистоте, проверяйте тягу, пользуйтесь только сертифицированными гибкими шлангами и ни в коем случае не производите самостоятельные вмешательства в газовые сети!
Если у вас остались вопросы, смело обращайтесь по указанным телефонам или через электронные сервисы – АО «МОСГАЗ» работает для вашего комфорта и безопасности․