Круглосуточный контакт-центр, куда можно обратиться по любым вопросам электроснабжения в Москве и Московской области. Ниже собраны все актуальные телефоны, e-mail и дополнительные каналы связи.

Аварийно-диспетчерский телефон МосОблЭнерго

7 (495) -39-53-53 — единый номер Единой диспетчерской службы ЖКХ Москвы и Московской области.

• Работает 24/7 без выходных
• Круглосуточно принимает заявки на аварийные отключения, перепады напряжения, обрывы проводов и прочие неполадки в электросетях
• Достаточно назвать адрес и кратко описать характер поломки — оператор сразу оформит вызов бригады

Горячая линия МосЭнергоСбыта

Если вопрос касается начислений, показаний счётчиков, подключения/отключения электроэнергии, тарифов или личного кабинета, используйте контакты клиентской службы:

1. Основной телефон: 7 (499) -50-9-550 (08:30–20:30, кроме воскресенья)
2. Дополнительный телефон: 7 (495) -81-981-9 (работает по будням и субботам)
3. E-mail: info@mosenergosbyt.ru — письма рассматриваются в порядке очереди, ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней

Другие способы получить консультацию

Кроме звонков и писем, воспользуйтесь:

• Мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» можно оставить заявку в пару кликов, прикрепить фото неисправности и получить push-уведомление о статусе.
• Официальный сайт mosenergosbyt.ru. Личный кабинет позволяет контролировать показания счётчиков, просматривать историю обращений и переписываться со специалистом в чате.
• Клиентские офисы обслуживания. Адреса и часы работы ближайшего к вашему дому отделения указаны в разделе «Офисы» на сайте. При себе необходимо иметь паспорт и последний платёжный документ.

Когда звонить в МосОблЭнерго

Срочно звоните 7 (495) -39-53-53, если:

• отключили свет во всём подъезде или районе;
• видите оборванные или искрящиеся провода;
• счётчик или электрощит начали дымить/пахнуть гарью;
• напряжение в сети сильно «прыгает» (гаснет свет, вентилятор начинает «выть»).

Звоните 7 (499) -50-9-550 или пишите на info@mosenergosbyt.ru, если:

• нужно уточнить начисления или оплатить долг;
• требуется сменить тарифный план;
• вам пришла квитанция с ошибкой;
• хотите узнать график плановых отключений на ремонт;
• необходимо оформить договор энергоснабжения на новую квартиру.

Краткая памятка

Важно! Всегда держите номера горячих линий в записной книжке телефона или сохраните в контактах под именем «Электроавария» — это сэкономит драгоценные минуты в непредвиденной ситуации.