Для жителей домов, обслуживаемых ООО «Эдельвейс» в Кирове, создан личный кабинет — удобный онлайн-сервис для контроля коммунальных расходов, подачи показаний, оплаты счетов и взаимодействия с управляющей компанией. Ниже вы найдёте пошаговые инструкции по входу и регистрации, описание всех функций, а также актуальные контакты для обращений.
Как войти в личный кабинет «Эдельвейс»
- Адрес сайта: перейдите на официальную страницу https://edelweis-kirov.ru (ссылка «Личный кабинет» находится в верхнем меню).
- Ввод данных:
- Логин — номер лицевого счёта или e-mail, указанный при регистрации.
- Пароль — персональный код, который вы получили:
- в квитанции за коммунальные услуги;
- по SMS после первичной регистрации;
- на электронную почту.
- Нажмите кнопку «Войти».
Регистрация нового пользователя
Первый раз? Выполните 4 простых шага:
- На главной странице кликните «Регистрация».
- Заполните форму:
- Ф. И. О. полностью;
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- мобильный телефон и e-mail;
- придумайте надёжный пароль (от , заглавные буквы и цифры).
- Подтвердите номер телефона кодом из SMS.
- Завершите регистрацию и сразу авторизуйтесь в системе.
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков воды, электричества и тепла в один клик.
- Онлайн-оплата коммунальных услуг без комиссии (карты Visa, MasterCard, Мир).
- Архив квитанций за 36 месяцев в PDF.
- Заявки на вызов мастера (протечка, отопление, лифт и пр.).
- Уведомления о долгах, перерасчётах и плановых отключениях.
- Мобильное приложение «Эдельвейс-ЖКХ» (Android, iOS): те же функции плюс push-уведомления.
Мобильное приложение «Эдельвейс-ЖКХ»
Для быстрого доступа с телефона:
- Откройте Google Play или App Store.
- В поиске введите «Эдельвейс ЖКХ» и установите официальное приложение (разработчик «ООО Эдельвейс»).
- Войдите тем же логином/паролем, что и в веб-версию.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Забыл пароль | Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите e-mail, следуйте инструкциям в письме. |
| Лицевой счёт не принимается | Убедитесь, что вы вводите 10 цифр без пробелов и тире. Если ошибка сохраняется, звоните в контактный центр. |
| Счётчик не отображается в списке | В личном кабинете выберите «Добавить счётчик» и введите заводской номер устройства (находится на корпусе). |
| Платёж не засчитан | Проверьте статус в разделе «История операций». Если деньги списаны, но статус «Ошибка», напишите в поддержку через форму обратной связи или чат. |
Контакты «Эдельвейс» Киров
Центральный офис и отдел технического обслуживания
Адрес: 610001, г. Киров, ул. Красина, д. 5, корпус 4, цокольный этаж, Ленинский район.
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Телефон: +7 (8332) -2-22-22
E-mail: info@edelweis-kirov.ru
Дополнительный офис «Красная горка»
Адрес: 610050, г. Киров, ул. Андрея Упита, д. 5, Октябрьский район.
Режим работы: ежедневно 10:00–19:00, без выходных.
Телефон: +7 (8332) -2-22-33
Круглосуточная горячая линия
Телефон: +7 (8332) -2-20-00 (для аварийных заявок и круглосуточной поддержки).
WhatsApp: +7 -00 123-45-67
Электронная поддержка
- Онлайн-чат: значок «Помощь» в правом нижнем углу сайта и мобильного приложения.
- Форма обратной связи: https://edelweis-kirov.ru/help
- Viber-бот: подпишитесь на @edelweis_kirov_bot для получения счетов и уведомлений.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Регистрация нового пользователя
- Скачать Android-приложение
- Скачать iOS-приложение
- Раздел FAQ и инструкции
Остались вопросы? Задайте их через форму обратной связи или позвоните в любое удобное время — сотрудники «Эдельвейс» оперативно помогут!