Сломался кран, исчезло давление или появилась вода нехарактерного цвета?
В таких ситуациях важно быстро связаться с диспетчером.
Ниже — все актуальные контакты аварийной службы «Джанкой водоканал» (по состоянию на март 2026 г.), а также краткая памятка, как сообщить о поломке без лишней суеты.
Круглосуточная аварийная диспетчерская
- Единый телефон: +7 (36556) —42-07
- Мобильный «горячей линии»: +7 (978) -00-50-50 (WhatsApp и Viber принимают голосовые и текстовые сообщения)
- Факс: +7 (36556) —42-08
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@jk-vodokanal.ru (тема письма: «Авария»)
- Онлайн-форма: jk-vodokanal.ru/appeal — круглосуточно, фото и видео можно прикрепить сразу
- Telegram-бот: @JkVodokanalBot — позволяет отправить геолокацию и получить номер заявки
Приёмная и бухгалтерия (по будням 08:00–17:00)
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Дирекция | +7 (36556) —42-00 | director@jk-vodokanal.ru |
| Бухгалтерия | +7 (36556) —42-03 | buh@jk-vodokanal.ru |
| Касса (оплата) | +7 (36556) —42-05 | — |
Как правильно сообщить об аварии
- Шаг 1: Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Шаг 2: Кратко опишите характер проблемы: «нет воды», «подача слабая», «вода ржавая», «прорыв трубы» и т.д.
- Шаг 3: Уточните, есть ли доступ к водопроводным стоякам (закрыт ли люк, сломан ли замок).
- Шаг 4: Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
- Шаг 5: Сохраните присланный SMS с номером заявки — по нему можно отслеживать статус ремонта.
Адрес и офис «Джанкой водоканал»
Юридический и фактический адрес:
Республика Крым, г. Джанкой, ул. Ленина, 69
График работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Суббота и воскресенье: выходные; в аварийных случаях звоните на круглосуточную «горячую линию».
Электронные платежи и личный кабинет
- Сайт «Госуслуги Крыма»: gosuslugi.crimea.ru → раздел «ЖКХ» → «Водоснабжение и водоотведение»
- Мобильное приложение «Крым-ЖКХ»: доступно в App Store и Google Play; вход по СНИЛС или номеру лицевого счёта
Полезные советы перед звонком
- Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (проверьте краны и фильтры).
- Сфотографируйте счётчик и люк колодца, если он повреждён — приложите фото в Telegram-бот или онлайн-форму.
- Если нет возможности дозвониться, используйте WhatsApp или Viber по номеру +7 (978) -00-50-50 — диспетчер ответит голосовым или текстовым сообщением.
Помните: аварийная служба работает 24/7.
Чёткая информация, фото и точный адрес ускоряют ремонт в несколько раз.
Сохраните этот список контактов в закладках браузера или добавьте в телефон под именем «Водоканал Авария» — пригодится в любой момент!