Городской водоканал Джанкоя – это государственное предприятие, отвечающее за
обеспечение жителей и предприятий города Джанкой (Республика Крым) качественной водой,
а также за сбор и очистку сточных вод. Сайт организации предоставляет всю необходимую
информацию о услугах, тарифах, порядке подачи заявок и контактах для обращения.

Самое главное помнить, что

• Все услуги водоканала регулируются законодательством РФ и региональными нормативными актами;
• Тарифы и нормы потребления могут периодически пересматриваться – актуальную информацию
  всегда ищите на официальном сайте;
• Для решения вопросов, связанных с обслуживанием, необходимо обращаться в указанные
  контактные центры – они работают в установленные часы и готовы помочь.

Как пользоваться сайтом Горводоканала

1. Главная страница – здесь размещены новости, объявления о плановых работах,
   а также быстрые ссылки на сервисы (оплата онлайн, подача заявок, просмотр тарифов).
2. Раздел «Тарифы и услуги» – детальное описание стоимости холодной и горячей
   воды, тарифов на сточную воду, а также перечень дополнительных услуг (проверка
   счетчиков, замена арматуры и пр.).
3. Раздел «Электронные сервисы» – возможность оплатить услуги через банковскую
   карту, оформить автоплатеж, подать заявку на подключение/отключение, а также
   отслеживать статус обращения.
4. Контактная информация – полный перечень телефонов, адресов, e‑mail и графика
   работы диспетчерской службы.
5. Раздел «Документы» – нормативные акты, правила пользования, формы заявлений,
   инструкции по работе с личным кабинетом.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная информация о телефонах, адресах и электронных ресурсах,
которые можно использовать для решения любых вопросов, связанных с водоснабжением и
водоотведением в Джанкой.

• Главный офис (приёмная)
  Адрес: Республика Крым, г. Джанкой, Советская улица, 15
  Телефон: 7 (36564) -‑10‑11

  Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00

• Диспетчерская служба
  Телефон: 7 (36564) -‑33‑21
  Режим работы: Круглосуточно (24/7) – экстренные случаи, отключения, аварии.
• Техническая поддержка (вопросы измерения и счётчиков)
  Телефон: 7 (36564) -‑12‑19
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Отдел клиентского сервиса (жалобы и предложения)
  Телефон: 7 (36564) -‑13‑55
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
• Отдел финансов (вопросы оплаты, тарифов)
  Телефон: 7 (36564) -‑22‑99
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Электронная почта
  E‑mail: dzha.officevoda.crimea.ru
  Ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
• Официальный сайт
  http://rajbytservice.ru
  Что найти на сайте: новости, тарифы, онлайн‑оплата, форма подачи заявок, документы.

Дополнительные сервисы и возможности сайта

На официальном ресурсе rajbytservice.ru
реализованы следующие онлайн‑инструменты:

• Личный кабинет – просмотр текущих показаний счётчика, история платежей,
  возможность загрузить фото или скан документов.
• Оплата услуг онлайн – через банковские карты, электронные кошельки
  (QIWI, WebMoney), а также через Интернет‑банк.
• Подача заявок – подключение нового потребителя, отключение, ремонт
  коммуникаций, замена счётчика.
• Карта аварийных зон – интерактивная карта, где отмечены текущие
  ремонтные работы и отключения.
• Чат‑бот – автоматический помощник, отвечающий на часто задаваемые вопросы
  в режиме 24/7.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить правильность начислений?
   Войдите в личный кабинет, откройте раздел «История начислений» и сравните
   показания счётчика с начисленными суммами. При несоответствиях – звоните в
   клиентский сервис (7‑36564‑3‑13‑55).
2. Как подать заявку на отключение воды?
   Заполните форму «Отключение услуги» в личном кабинете или позвоните в диспетчерскую
   (7‑36564‑3‑33‑21). Уточните дату и время отключения, а также причину.
3. Куда обращаться при утечке воды?
   Немедленно звоните в диспетчерскую службу (7‑36564‑3‑33‑21) – работа 24/7.
   Оператор направит бригаду для устранения аварии.
4. Можно ли оплатить услуги наличными?
   Да. Приём наличных осуществляется в офисе на Советской улице, 15 в часы
   приёма (08:00‑17:00). При оплате укажите личный счёт.

Джанкой Горводоканал предоставляет жителям города и предприятиям полный спектр
коммунальных услуг – от поставки чистой воды до сбора и очистки сточных вод.
Официальный сайт rajbytservice.ru
– удобный портал для получения актуальной информации, оплаты и подачи заявок.
При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться перечисленными
контактами – специалисты компании помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Дата актуализации информации: