«Дус Ленэнерго» — это единый центр обслуживания клиентов ПАО «Ленэнерго», через который можно получить практически любые услуги по электроснабжению: подключение к сетям, оформление договоров, передача показаний счётчиков, оплата и многое другое․ Ниже собрана самая актуальная информация о том, где и как связаться с «Дус Ленэнерго», какие документы потребуются и как не потерять время в очередях․

Что такое «Дус Ленэнерго»?

Аббревиатура ДУС расшифровывается как «Дирекция по управлению сетями»․ В обиходе под «Дусом» понимают:

• около 50 филиальных отделений в Санкт-Петербурге и Ленобласти;
• единый call-центр ###-###-####;
• онлайн-кабинет и мобильное приложение «Ленэнерго»;
• приёмные пункты в МФЦ «Мои Документы»․

Актуальные контакты «Дус Ленэнерго»

Единый бесплатный call-центр

###-###-####, круглосуточно, без выходных․
Для звонков из-за границы: +7 (812) -3-700-33 (платно по тарифам оператора)․

Центральный офис (головной)

• Адрес: 194044, Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, д․ 3, лит․ А․
• Как добраться: м․ «Ладожская» (10 мин․ пешком) или м․ «Новочеркасская» (15 мин․ пешком)․
• Режим работы: пн-пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30․ Сб, вс — выходные․
• Электронная почта: spb@lenenergo․ru

Отделения «Дус Ленэнерго» в Санкт-Петербурге (топ-5 по нагрузке)

1. Фрунзенское РЭС
   • Адрес: ул․ Малая Балканская, д․ 24
   • Тел․: 8 (812) -07-82-10
   • График: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
2. Приморское РЭС
   • Адрес: ул․ Савушкина, д․ 14, к․2
   • Тел․: 8 (812) -25-11-55
   • График: пн-пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00
3. Калининское РЭС
   • Адрес: проспект Непокорённых, д․ 33
   • Тел․: 8 (812) -35-60-02
   • График: пн-пт 09:00–18:00
4. Московское РЭС
   • Адрес: ул․ Лиговский проспект, д․ 174
   • Тел․: 8 (812) -26-33-00
   • График: пн-пт 08:30–19:00, сб 10:00–15:00
5. Адмиралтейское РЭС
   • Адрес: ул․ Ломоносова, д․ 7
   • Тел․: 8 (812) -76-32-88
   • График: пн-пт 09:00–18:00

Ленинградская область

• Всеволожск РЭС: г․ Всеволожск, ул․ Железнодорожная, д․ 12; тел․ 8 (813) -02-14-44․
• Кировск РЭС: г․ Кировск, ул․ Ломоносова, д․ 6; тел․ 8 (813) -27-11-00․
• Ломоносов РЭС: г․ Ломоносов, ул․ Торфяная, д․ 8; тел․ 8 (813) -35-10-10․

Онлайн-каналы связи

Личный кабинет на сайте

lk․lenenergo․ru — регистрация по номеру лицевого счёта или паспортным данным․

Мобильное приложение

• App Store: поиск «Ленэнерго»;
• Google Play: поиск «Ленэнерго»;
• В приложении доступны чат с оператором и push-уведомления․

Электронная почта и обратная связь

• Общие вопросы: info@lenenergo․ru
• По технологическому присоединению: tp@lenenergo․ru
• По аварийным отключениям: dispatch@lenenergo․ru
• Обратная связь через сайт: раздел lenenergo․ru/feedback

Социальные сети

• ВКонтакте: vk․com/lenenergo
• Telegram-канал: t․me/lenenergo_official

Как подготовиться к визиту в «Дус»: чек-лист документов

1. Паспорт (оригинал и ксерокопия);
2. Свидетельство права собственности или выписка из ЕГРН;
3. Технический паспорт на объект (для новых подключений);
4. Последний оплаченный счёт или данные о лицевом счёте;
5. СНИЛС, ИНН — если оформляется договор на физлицо;
6. Доверенность (если действует представитель)․

Частые вопросы и быстрые ответы

Вопрос: «Нужна ли предварительная запись в «Дус»?»

Ответ: Да․ Запись доступна:

• через личный кабинет → «Онлайн-запись»;
• по номеру ###-###-#### (выберите пункт 1 → 1 → 0);
• в приложении «Госуслуги СПб» (услуга «Ленэнерго»)․

Вопрос: «Сколько ждать ответа по заявке на технологическое присоединение?»

Ответ: До 15 рабочих дней на мощность до 15 кВт, до 30 дней — свыше 15 кВт․ Отслеживайте статус в личном кабинете или по e-mail․

Экстренные ситуации и аварийные бригады

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:

• Телефон: 8 (812) -0-700-40
• Мобильный короткий номер: 040 с любого оператора

Что делать, если не получается дозвониться?

1. Повторите вызов через 1–2 минуты: в часы пик линия загружена․
2. Напишите в чате мобильного приложения, отвечают в среднем за 2 мин․
3. Оформите обращение через форму на сайте: номер тикета придёт на e-mail․
4. Обратитесь в ближайший МФЦ: специалисты «Дус» находятся в 34 залах СПб и 15 залах Ленобласти․

Полезные ссылки и заключение

• Официальный сайт: lenenergo․ru
• Проверка задолженности: lenenergo․ru/personal/check
• Подать показания счётчика: lk․lenenergo․ru/counters

Важно помнить: уточняйте актуальные графики работы отделений перед визитом — во время праздников режим может меняться․ Храните номера горячей линии в контактах телефона, а логин/пароль личного кабинета — в надёжном месте, чтобы оперативно решать любые вопросы с электроснабжением․