Полное наименование: ООО «ЖКС Северо-Восточного административного района»
Сокращённое наименование: ЖКС СВАО
Адрес офиса: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 24, корпус 3, подъезд 2, 1-й этаж
Район: Бибирево, Северо-Восточный административный округ
Контактные данные для обращений
- Единая диспетчерская служба
Телефон: +7 (495) -85-51-51
Режим работы: круглосуточно - Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Телефон: +7 (495) -85-52-52
Режим работы: 24/7 - Офис приёма граждан
Адрес: ул. Дубнинская 24к3, каб. 1-02
График: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
Обед: 13:00–14:00 - Горячая линия мэра Москвы
Телефон: 8 (800) -50-00-00
Сайт: mos.ru - Электронная приёмная ЖКС СВАО
E-mail: info@jkc-svao.ru
Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Онлайн-сервисы для жителей
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» — подача заявок, оплата, фото-фиксация нарушений
- Личный кабинет на mos.ru — просмотр долгов, счетов, графиков отключений
- Чат-бот в Telegram: @mos_jkh_bot
Порядок обращения в управляющую компанию
- Фиксация проблемы: фото/видео, время, точный адрес (подъезд, этаж, квартира).
- Каналы подачи заявки:
- через мобильное приложение «ЖКХ Москвы» (рекомендуется — заявка получает уникальный номер);
- по телефону 685-51-51;
- личный визит в офис приёма граждан (с паспортом и правоустанавливающим документом);
- письмо на e-mail info@jkc-svao.ru с копиями фото/сканов.
- Сроки реакции:
- авария (прорыв, отсутствие воды/отопления) — не позднее 4 часов;
- неаварийные работы — до 30 дней;
- капитальный ремонт — сроки прописываются в годовом плане.
- Контроль исполнения:
- по номеру заявки в личном кабинете или приложении;
- если срок нарушен, повторный звонок в диспетчерскую + жалоба через портал mos.ru.
Рекомендации для жителей Дубнинской 24к3
- Аварийные ситуации: сразу звоните 685-52-52, фиксируйте время звонка и ФИО диспетчера.
- Документы при личном обращении: паспорт, квитанция или правоустанавливающий документ, заявление в 2 экземплярах (один оставляйте с отметкой о приёме).
- Расчёт платы: все начисления формируются Единым расчётным центром (ЕРЦ); вопросы по оплате — по телефону 8 (800) -50-00-00.
- Общественный совет дома: приём граждан каждое 1-е и 3-е воскресенье месяца с 11:00 до 13:00 в актовом зале школы № 1354 (ул. Дубнинская 22).
- График отключений: публикуется на доске объявлений подъезда и в приложении «ЖКХ Москвы» не позднее чем за 3 рабочих дня.
Дополнительные контакты
| Организация | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| ТСЖ «Дубнинская 24к3» | +7 (495) -85-53-53 | ул. Дубнинская 24к3, подъезд 1, каб. 101 |
| Газовая служба (Мосгаз) | 04 или +7 (495) -21-20-20 | ул. Молодцова, д. 7 |
| Мосэнергосбыт | 8 (800) -55-07-07 | г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 2/1 |
| Городская служба «Мой район» | 8 (800) -50-00-00 | on-line через mos.ru |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как узнать номер своего лицевого счёта?
Ответ: В личном кабинете mos.ru → раздел «ЖКХ» → «Плата за ЖКУ» → «Сведения о плательщике».
Вопрос: Можно ли подать заявку без регистрации на портале?
Ответ: Да, через мобильное приложение «ЖКХ Москвы» с указанием только адреса и телефона, но регистрация даёт ряд преимуществ (электронная подпись, история заявок).
Вопрос: Что делать, если управляющая компания не реагирует?
Ответ: Подайте жалобу через приложение «ЖКХ Москвы» → «Контроль качества» или на горячую линию мэра 8 (800) -50-00-00. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней.
Памятка: самое главное
- Сохраняйте доказательства: фото, видео, чеки, квитанции.
- Фиксируйте время и номер заявки, это ключевой аргумент при споре.
- Используйте официальные каналы: мобильное приложение, mos.ru, телефоны 685-51-51 и 685-52-52.
- Не откладывайте обращения: чем раньше заявка подана, тем быстрее начнётся реакция.