Каждый месяц жильцы получают квитанции с перечнем начислений: отопление, водоснабжение, электричество — всё понятно. Но нередко встречаются и другие строки: «содержание общего имущества», «общедомовые нужды», «дополнительные услуги» и даже «услуга УК». Важно знать: не все из них обязательны к оплате.
Какие сборы действительно могут взиматься управляющей компанией
Закон «О жилищных услугах и коммунальных услугах» (№ 354-ФЗ) разрешает УК устанавливать плату только за:
- содержание жилого помещения (укладку мусора, уборку подъездов, текущий ремонт);
- коммунальные ресурсы — воду, тепло, электричество, газ;
- общедомовые нужды (ОДН) — электричество в подъезде, вода на мытьё лестничных клеток, отопление нежилых помещений;
- капитальный ремонт (если он включён в региональный фонд);
- дополнительные услуги по договору — например, услуги консьержа или видеонаблюдение, но только при наличии дополнительного соглашения или решения общего собрания собственников.
Какие сборы чаще всего вызывают споры
| Строка в квитанции | Что это такое | Обязательно ли платить |
|---|---|---|
| «Услуга УК» | Гонорар управляющей компании за работу | Да, но должен быть отдельной строкой и включён в тариф на содержание жилого помещения; Двойное взимание — незаконно. |
| «Сбор за уборку мусора» | Вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) | Да, если УК заключила прямой договор с региональным оператором. |
| «Консьерж» | Оплата работы дежурного | Нет, если решение общего собрания не принято. Если собрание согласовалось — обязательно. |
| «Антенна», «Интернет», «Видеонаблюдение» | Пакетные услуги, навязанные УК | Нет, если житель не подписал индивидуальный договор. |
| «Пени за просрочку» | Штраф за просроченную оплату | Да, но не более 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. |
Что делать, если в квитанции появились подозрительные строки
Алгоритм действий:
- Сфотографируйте или сохраните PDF-копию квитанции.
- Сверьте каждую строку с официальным калькулятором Роспотребнадзора (сервис «Проверь квитанцию» на Госуслугах).
- Напишите вопрос в личном кабинете УК или на электронную почту с требованием предоставить:
- копию приказа о тарифах;
- протокол общего собрания собственников;
- договор на оказание дополнительной услуги.
- Получите письменный ответ в течение 30 дней. Если УК игнорирует — переходите к пункту 4.
Куда жаловаться
- Жилищная инспекция региона
Телефон: +7 (495) -23-45-67
Онлайн-приёмная: жилищная-инспекция.рф - Роспотребнадзор
Горячая линия: ###-###-####
Форма обращения: rospotrebnadzor.ru/feedback - Госжилинспекция Москвы (если вы в Москве)
Личный кабинет: gzhi.mos.ru - Общественная приёмная «ЖКХ Контроль»
Чат-бот в Telegram: @zkxcontrol_bot
Как отказаться от незаконных дополнительных сборов
Шаг 1. Подготовьте заявление в свободной форме с указанием:
- адреса объекта;
- какие именно строки вы считаете незаконными;
- просьбы перерасчёта и исключения строки из квитанции.
Шаг 2. Отправьте заявление:
- Лично в офис УК, возьмите второй экземпляр с отметкой о приёме;
- Почтой заказным письмом с уведомлением;
- В электронном виде через Госуслуги (раздел «ЖКХ» → «Обращения»).
Шаг 3. При отсутствии реакции, подайте жалобу в прокуратуру (онлайн-формулятор прокуратуры РФ).
Частые вопросы
Могут ли взимать плату за лифт, если он выведен из строя?
Нет. При отсутствии услуги УК обязана сделать перерасчёт в течение 5 рабочих дней после обращения.
Что делать, если УК навязывает услугу интернета?
Откажитесь письменно, приложив к заявлению выписку из ЕГРН, что вы собственник. Подключение должно быть добровольным.
Подводим итог
Управляющая компания может брать деньги только за то, что:
- разрешено законом;
- одобрено собственниками на общем собрании;
- подтверждено договором.
Помните: любой лишний рубль в квитанции можно оспорить. Не бойтесь требовать документы и обращаться в контролирующие органы. Ваше молчание — главный источник «сборов за воздух».
Обновлено: 24 марта 2026 г. 09:41 (МСК)