Личный кабинет «ДОНГАЗ ДНР» — это современный онлайн-сервис, который позволяет жителям Донецкой Народной Республики удалённо контролировать потребление природного газа, оплачивать услуги, передавать показания счётчиков и получать консультации специалистов без визита в офис. Ниже приведён полный список контактов, по которым можно обратиться за помощью по любым вопросам, связанным с регистрацией и использованием личного кабинета.
Основные возможности личного кабинета
- Оплата газа онлайн. Без комиссии через карты Visa, Mastercard, Мир.
- Передача показаний счётчиков. С 1-го по 25-е число каждого месяца.
- История начислений и платежей. Архив за последние 36 месяцев.
- Электронные счета-фактуры (E-mail & SMS).
- Онлайн-заявления: перерасчёт, замена счётчика, техподдержка.
- Управление несколькими лицевыми счетами в одном профиле.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ДОНГАЗ ДНР
- Откройте официальный сайт: https://dongaz-dnr.ru
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта, фамилию, имя, отчество (как в договоре).
- Придумайте логин (e-mail) и пароль.
- Подтвердите e-mail — перейдите по ссылке из письма.
- Войдите в личный кабинет и добавьте остальные лицевые счета при необходимости.
Контакты для обращений
Горячая линия техподдержки личного кабинета
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ и ДНР)
- Viber, WhatsApp, Telegram: ###-###-####
- E-mail: support@dongaz-dnr.ru
Центральный клиентский офис ДОНГАЗ ДНР
- Адрес: г. Донецк, пр. Ильича, 8
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, сб 09:00–14:00
- Телефон: 8-862-52-012-34
- E-mail: info@dongaz-dnr.ru
Региональные отделения: адреса и телефоны
Донецк
- Отделение «Донецк-Центральный»
ул. Артёма, 114
тел.: 8-862-52-345-67
e-mail: donetsk@dongaz-dnr.ru
Макеевка
- Отделение «Макеевка-Северное»
ул. Ленина, 22
тел.: 8-862-56-789-01
e-mail: makeevka@dongaz-dnr.ru
Горловка
- Отделение «Горловка»
ул. Островского, 15
тел.: 8-862-57-112-23
e-mail: gorlovka@dongaz-dnr.ru
Дебальцево
- Отделение «Дебальцево»
ул. Луначарского, 3
тел.: 8-862-55-443-32
e-mail: debaltsevo@dongaz-dnr.ru
Енакиево
- Отделение «Енакиево»
ул. Кирова, 9
тел.: 8-862-54-556-67
e-mail: enakievo@dongaz-dnr.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Группа ВКонтакте: vk.com/dongazdnr
- Telegram-канал новостей: t.me/dongaz_official
- Бот «ДОНГАЗ ДНР» в Telegram: @DongazDnrBot
Частые вопросы и быстрые решения
Не приходит SMS с кодом подтверждения
1. Убедитесь, что номер указан без пробелов и тире.
2. Проверьте, не заблокирован ли номер 7499.
3. Повторите запрос через 60 секунд.
4. Если проблема сохраняется → пишите на support@dongaz-dnr.ru или звоните ###-###-####.
Забыл пароль от личного кабинета
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail → перейдите по ссылке из письма → задайте новый пароль;
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
Проверьте номер на квитанции (13 цифр, начинается с «3»). Если всё верно, пришлите скан квитанции и паспорт на support@dongaz-dnr.ru.
Полезные советы
- Не сообщайте свой логин/пароль третьим лицам.
- Установите мобильное приложение «ДОНГАЗ ДНР» из Google Play или App Store для быстрого доступа.
- Настройте электронную квитанцию в разделе «Профиль → Уведомления», чтобы получать счета на e-mail и избегать бумаги.
- Используйте QR-код на квитанции для мгновенной оплаты через любой банковский терминал.
Личный кабинет «ДОНГАЗ ДНР» экономит ваше время и делает расчёты за газ максимально прозрачными. Если возникнут трудности, обращайтесь по указанным контактам — специалисты службы поддержки работают без выходных и готовы помочь в любое время;