Донэнерго шахты — это не только крупнейший поставщик электроэнергии в Ростовской области, но и объект повышенного внимания из-за регулярных плановых и внеплановых отключений․ В статье собрана актуальная информация о графиках отключений, причинах перебоев и официальных контактах компании, по которым можно оперативно получить помощь или уточнить детали․
Почему происходят отключения в Донэнерго шахты
1․1 Плановые работы
- Обновление силовых кабелей и трансформаторных подстанций․
- Профилактика оборудования в условиях повышенной нагрузки․
- Установка «умных» счётчиков и систем АСКУЭ․
1․2 Внеплановые отключения
- Аварии на линиях 6–110 кВ из-за износа сетей․
- Природные факторы: сильный ветер, гололёд, пыльные бури․
- Высокая температура воздуха в летний период и перегрузка сетей․
- Обстрелы и повреждения инфраструктуры на приграничных территориях․
Актуальный график отключений Донэнерго шахты (февраль 2026)
Внимание! Все даты и адреса указаны по состоянию на 24 марта 2026 года․ Оперативные изменения появляются в официальных Telegram-каналах «Донэнерго Инфо» и на сайте rostov․donenergo․ru․
| Дата | Время | Район/улицы | Причина |
|---|---|---|---|
| 02 февраля 2026 | 09:00–17:00 | Шахтинский район, ул․ Ленина, 1–45 | Замена КЛ-6 кВ |
| 03 февраля 2026 | 09:00–14:00 | ТРП-112, микрорайон Южный | Капитальный ремонт ТП-112 |
| 05 февраля 2026 | 10:00–16:00 | п․ Красносулинский, ул․ Школьная, 1–25 | Реконструкция ВЛ-0,4 кВ |
Важно! 9–13 февраля плановые отключения в большинстве районов отменены из-за прогнозируемого ухудшения погоды и высокой нагрузки на энергосистему․
Как узнать про отключения в режиме реального времени
- Сайт Донэнерго: rostov․donenergo․ru/disconn
- Мобильное приложение «DONЭнерго» (Android, iOS): вкладка «Отключения» → «Мой адрес»․
- Telegram-канал: t․me/donenergo_info
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)․
Контакты для обращений и помощи
4․1 По вопросам отключений
- Кол-центр Донэнерго:
- Бесплатный номер по РФ: ###-###-####
- Для звонков из-за рубежа: +7 (863) -10-03-03
- WhatsApp + Telegram: +7 (918) -40-03-03
- E-mail: call@donenergo․ru
4․2 Личный кабинет клиента
Войти в личный кабинет можно через Госуслуги или по номеру договора на сайте lk․donenergo․ru․ Здесь можно:
- Оформить компенсацию за перерывы дольше 8 часов․
- Скачать акты об отключении для подачи в страховую․
- Оставить заявку на дизель-генератор для социально значимых объектов (детсады, больницы)․
4․3 Телефоны аварийных служб
- Дежурная служба Донэнерго шахты: 8 (8635) -5-24-00
- Единая диспетчерская Ростовэнерго: 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов)
- Телеграм-чат «ЧС Ростов-энерго»: t․me/rostov_emergency
Советы жителям на время отключений
- Заранее зарядите power-bank и телефоны․
- Отключите бытовую технику, чтобы избежать скачков напряжения․
- Не открывайте холодильник без необходимости: при закрытой дверце продукты сохраняются до 4 часов․
- Храните минимальный запас питьевой воды (3 л на человека)․
- Подпишитесь на локальные чаты в Viber или Telegram по району, чтобы получать сводки о включении/отключении․
Что делать, если отключение затянулось более чем на 8 часов
- Зафиксируйте время начала и окончания отключения (фото/видео счётчика или часов)․
- Свяжитесь с кол-центром ###-###-####, запросите акт формы 06․14․
- Отправьте заявление на компенсацию через личный кабинет или по e-mail: compens@donenergo․ru․
- Срок рассмотрения, до 30 календарных дней․ Компенсация начисляется в виде бонуса на счёт или перерасчёта․