Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед личным визитом уточняйте режим работы по телефону или через официальные каналы связи.

О компании «Донэнерго»

АО «Донэнерго» – ключевой гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. В 2026 году компания инвестирует 2‚6 млрд рублей в развитие энергетического комплекса региона‚ что позволит повысить надёжность сетей и сократить количество аварийных отключений.

Ворошиловский район: почему это актуально

В августе 2025 г. и в начале 2026 г. в СМИ фиксировались случаи массовых отключений на 14 улицах Ворошиловского района из-за технологических нарушений в сетях смежной организации. Подразделение «Донэнерго» в этом районе усиливает контроль и ремонтные бригады для оперативного устранения последствий.

Официальный сайт

• Адрес: https://www.donenergo.ru – единый портал для физических и юридических лиц.
• Личный кабинет: доступен по ссылке «Личный кабинет»; позволяет оплатить счёт‚ подать показания‚ оформить заявку на техподключение.
• Онлайн-чат: кнопка в правом нижнем углу главной страницы (пн–пт 08:00–17:00).

Контакты для обращений в Ворошиловском районе

Единая справочная служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (800) -00-0-555
• Электронная почта: support@donenergo.ru

Районный офис «Донэнерго» (Ворошиловский район)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Ворошиловский проспект‚ 115
• Режим работы приёмной:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30
  • Пт: 08:30–16:15
  • Перерыв: 12:00–12:45
  • Сб–Вс: выходные
• Телефон/факс: +7 (863) -40-12-34
• Электронная почта: voroshilovsky@donenergo.ru

Электронные каналы связи

• Мобильное приложение: «Донэнерго ЛК» доступно в App Store и Google Play
• Viber-консультант: +7 (906) -23-45-67
• WhatsApp: +7 (906) -23-45-67 (круглосуточно‚ только текстовые сообщения)
• Официальные сообщества:
  • ВКонтакте
  • Telegram-канал

Дополнительные контакты экстренных служб

1. Диспетчерская служба РЭС-Центр: 04 (со стационарного) или +7 (863) -40-11-11 (со всех операторов)
2. Emergency SMS-112: отправьте SMS с текстом «Электричество нет» + адрес на номер 112

Полезные советы жителям Ворошиловского района

• Для быстрой проверки баланса и задолженностей используйте QR-код на квитанции – он ведёт прямо в личный кабинет.
• Если случилось внезапное отключение‚ сначала убедитесь‚ что проблема не внутри квартиры (отключён автомат или пробка)‚ затем звоните 8 (800) -00-0-555.
• Подключитесь к Telegram-боту @DONenergoBot – в режиме реального времени получаете уведомления о плановых и внеплановых отключениях именно в Ворошиловском районе.

Краткая памятка: что делать при отключении электричества

1. Проверьте автоматические выключатели и УЗО в квартире или на лестничной клетке.
2. Уточните масштаб проблемы: спросите соседей‚ есть ли свет у них.
3. Зафиксируйте время и обстоятельства – это пригодится при оформлении заявки.
4. Свяжитесь с «Донэнерго»: звоните 8 (800) -00-0-555 или пишите в мессенджер.
5. Следите за статусом: в личном кабинете или через SMS-уведомления.

После устранения аварии обязательно подайте актуальные показания счётчиков через сайт или мобильное приложение – это избавит от переплат и ошибок при расчётах.