Акционерное общество «Донэнерго» — основной гарант бесперебойного электроснабжения Ростовской области,
включая Ленинский район города Ростова-на-Дону.
Если у вас возникли вопросы по отключениям света, авариям, перерасчётам или оформлению новых подключений,
воспользуйтесь актуальными контактами ниже.
Горячая линия Донэнерго
В 2025 году действует единый бесплатный номер, который доступен как со стационарных,
так и с мобильных телефонов:
- 8 (800) -22-05-50 — круглосуточно, без выходных.
Контакты для обращений жителей Ленинского района
Центральный офис и Региональное управление
- Юридический и фактический адрес:
344006, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 162 - Официальный сайт:
https://donenergo.ru - Электронная почта для обращений:
rostov@donenergo.ru - Телефоны приёмной (в рабочее время):
+7 (863) -61-XX-XX (уточняйте на сайте)
Отделение «Ростовские городские электрические сети»
- Адрес для личного визита:
пер. Газетный, 11, Ростов-на-Дону - Часы работы:
Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 - Телефон справочной:
+7 (863) -40-XX-XX (уточняйте на сайте)
Единый контактный центр ТНС энерго (сеть РФ «Россети Юг»)
- Бесплатный номер:
8 (800) -20-02-20 - Цель вызова:
круглосуточный приём аварийных заявок, техническая поддержка, передача показаний счётчиков, оформление договоров.
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте Донэнерго. Позволяет подать заявку онлайн, отслеживать статус ремонта и получать квитанции в электронном виде.
- Мобильное приложение «Донэнерго». Доступно в App Store и Google Play.
- Городской портал «Госуслуги Ростовской области». Раздел «Электроснабжение» содержит форму для обращений.
Как правильно оформить обращение
Чтобы специалисты оперативно помогли, подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, квартира) в Ленинском районе;
- признаки аварии (например, «горит только половина квартиры», «частые перепады напряжения»);
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- дополнительно — номер лицевого счёта (указан в квитанции).
Полезные советы
- При массовых отключениях Донэнерго размещает график аварийных работ на главной странице сайта.
- Для экономии времени звоните сразу на горячую линию 8 (800) -22-05-50 — операторы перенаправят вызов в нужный участок Ленинского района.
- Следите за официальными аккаунтами Донэнерго в социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.
Жителям Ленинского района достаточно запомнить один номер, 8 (800) -22-05-50 —
и иметь под рукой сайт donenergo.ru.
Все звонки бесплатны, линия работает 24/7, а сотрудники готовы быстро отреагировать на любые вопросы электроснабжения.