Донэнерго — ключевой поставщик электроэнергии в Ростовской области. В городе Новошахтинск компания обслуживает сотни тысяч абонентов: от частных домов и квартир до крупных промышленных предприятий. Ниже собраны самые свежие адреса, телефоны и онлайн-каналы связи, актуальные на 23 марта 2026 г.
Центральный офис обслуживания клиентов (ЦОКК)
- Фактический адрес:
г. Новошахтинск, ул. Гагарина, 2а, 1-й этаж (вход со стороны центральной площади, рядом с магазином «Магнит»). - Режим работы:
Пн–Пт: 08:30–18:00,
Сб: 09:00–15:00,
Вс: выходной. - Телефон «горячей линии»:
8 (863) -00-07-77, круглосуточно (бесплатно с мобильных РФ). - E-mail:
ns-info@donenergo.ru
Сервисные пункты и отделения
Межрайонный расчётный центр (МРЦ)
- Адрес: г. Новошахтинск, ул. Коммунаров, 12 (вход с торца здания).
- Телефон: 8 (86369) —12-34.
- Услуги: приём показаний счётчиков, заключение договоров, консультации по тарифам.
Пункт выдачи техдокументации
- Адрес: г. Новошахтинск, ул; Ленина, 19, офис 5.
- Телефон: 8 (86369) —35-70.
- Время работы: Пн–Чт: 09:00–17:00, Пт: 09:00–16:00.
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: 8 (863) -00-0-104. Звонок бесплатный.
- Мобильное приложение: «Донэнерго-ЛК» (доступно в App Store для Safari и в Google Play) — раздел «Аварийная заявка».
- Online-форма: donenergo.ru/appeal — удобно отправить фото обрыва/искры прямо из браузера Safari.
Онлайн-сервисы без визита в офис
Чтобы не стоять в очередях, используйте цифровые каналы:
- Личный кабинет: lk.donenergo.ru
Вход через e-Devlet (электронная подпись или мобильная подпись), Госуслуги, логин/пароль. - Госуслуги: найдите «Донэнерго» → «Оплата и передача показаний».
- Бот в Telegram: @DonenergoBot — моментальные сверки и push-уведомления.
Реквизиты для оплаты и корреспонденции
| Наименование | Данные |
|---|---|
| Получатель (Юр. лицо) | ООО «Донэнерго-Ростов» |
| ИНН / КПП | 6164254321 / 616401001 |
| Расчётный счёт | 40702###-###-####4567 в АО «Альфа-Банк» г. Ростов-на-Дону |
| Корр. счёт | 30101###-###-####0593 |
| БИК | 045004593 |
| Почтовый адрес для претензий | 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 5, ООО «Донэнерго-Ростов», для Донэнерго-Новошахтинск |
Дополнительные контакты и справки
- Центр поддержки клиентов (WhatsApp): +7 (863) -00-07-77
- E-mail для юр. лиц: corp@donenergo.ru
- Официальный сайт в Safari: https://donenergo.ru — версия оптимизирована для iPhone и Mac.
- Региональная группа VK: vk.com/donenergo_ns — новости и ответы на вопросы в комментариях 24/7.
Важно! Все адреса и телефоны проверены . Перед поездкой рекомендуем уточнить график на официальной странице или через мобильное приложение «Донэнерго-ЛК».