Гуковский район тепловых сетей — структурное подразделение АО «Донэнерго-Тепловые сети»,
отвечающее за теплоснабжение города Гуково и близлежащих населённых пунктов.
Филиал эксплуатирует более 50 км тепловых сетей, 12 котельных и более 200 индивидуальных тепловых пунктов.
Современное оборудование позволяет обеспечивать стабильное тепло и горячее водоснабжение свыше 70 тысячам человек.
Информационные разделы
Контактные данные для обращений
- Адрес: Ростовская обл., г. Гуково, ул. Киевская, д. 67
- Часы работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Телефоны:
- Единая диспетчерская: +7 (863) -56-XX-XX (круглосуточно)
- Отдел продаж и подключений: +7 (863) -56-YY-YY (пн–пт 09:00–16:00)
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (863) -56-ZZ-ZZ (круглосуточно)
- Электронная почта: gukovsky@donenergo.ru
- Официальный сайт: https://www.donenergo.ru
Основные услуги филиала
- Поставка тепловой энергии
Централизованное отопление и горячее водоснабжение для жилых домов, социальных и промышленных объектов. - Технологическое присоединение
Полный цикл подключения новых потребителей: от проектирования до ввода в эксплуатацию. - Ремонт и обслуживание сетей
Плановые и аварийные работы на теплосетях, замена изношенных участков, гидравлические испытания. - Установка и замена ИТП/ЦТП
Комплексные работы по модернизации индивидуальных и центральных тепловых пунктов, включая автоматику и узлы учёта.
Как оплатить услуги
- Онлайн:
- Через личный кабинет на сайте ВсеПлатежи
- С помощью мобильного приложения «Госуслуги Ростовская область»
- Банковские терминалы: «Связной», «Элекснет», «Киви», «ПСКБ» и др.
- Отделение Почты России: оплата по квитанции без комиссии.
- Кассы филиала: ул. Киевская, 67 (кабинет № 5).
Куда обратиться по вопросам качества услуг
Если вы столкнулись с перебоями отопления, отсутствием горячей воды или несогласованы с начислениями,
рекомендуем следующий порядок действий:
- Зафиксируйте время и характер проблемы, при необходимости сделайте фото/видео.
- Позвоните в круглосуточную диспетчерскую: +7 (863) -56-XX-XX и оставьте заявку.
- Получите номер заявки и сроки выполнения работ.
- Если проблема не устранена в срок, обращайтесь в контрольный отдел:
- Тел.: +7 (863) -56-WW-WW
- E-mail: control@gukovo.donenergo.ru
- В случае нарушения ваших прав можно подать жалобу в Территориальный отдел Ростехнадзора по Ростовской области:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 39
- Тел.: +7 (863) -37-XX-XX
Актуальные новости и графики отключений
Весенне-летний период 2026 года на территории Гуковского района запланированы гидравлические испытания сетей:
- 15–30 мая: микрорайоны «Западный», «Северный» и ул. Шахтёров
- 10–25 июня: центральная часть города и пгт Горняцкий
Подробный график публикуется на официальном сайте за 5 рабочих дней до начала работ.
Подпишитесь на SMS-рассылку, чтобы получать уведомления заранее: отправьте SMS с текстом «Подписка Гуково» на номер +7 (9XX) XXX-XX-XX.