Важно! Информация обновлена на 24 марта 2025 г. и регулярно корректируется по мере изменений от АО «Донэнерго».

Краткий обзор последних изменений

• 10–15 марта 2025 г. — массовые плановые отключения по всему городу (график ниже).
• 13 февраля 2025 г. — часть плановых работ была отменена из-за неблагоприятных погодных условий и высокой нагрузки на сеть.
• 20 марта 2025 г. — локальные отключения в центральной части Ростова-на-Дону (утром, 08:00–11:00).

График плановых отключений на текущую неделю (последняя обновлённая версия АО «Донэнерго»)

24 марта 2025 г. (понедельник)

• Районы: Железнодорожный, Нахичеванский, часть Октябрьского
• Адреса: ул. Мечникова, 1–45; ул. Станиславского, 12–60; мкр. Суворовский, дома 5–11

25 марта 2025 г. (вторник)

• Районы: Ленинский, часть Кировского
• Адреса: ул. Большая Садовая, 75–110; пер. Газетный, 2–18; мкр. Западный, дома 34–40

26 марта 2025 г. (среда)

• Районы: Первомайский, часть Советского
• Адреса: ул. Социалистическая, 150–200; ул. Красноармейская, 40–80; мкр. Сельмаш, дома 1–9

27 марта 2025 г. (четверг)

• Районы: Ворошиловский, часть Пролетарского
• Адреса: ул. Станиславского, 120–160; ул. Текучёва, 50–70; мкр. Северный, дома 20–26

28 марта 2025 г. (пятница)

• Районы: Кировский, часть Ленинского
• Адреса: ул. Пушкинская, 90–130; ул. Таганрогская, 120–150; мкр. Военвед, дома 2–8

Как узнать точный адрес своего дома и корректировки графика

1. Онлайн-сервисы:
   • Официальный сайт АО «Донэнерго» → раздел «Графики отключений».
   • Мобильное приложение «Донэнерго ЛК» (доступно в App Store и Google Play).
2. СМС-уведомления: Подключить можно в личном кабинете на сайте или через контакт-центр.
3. Интерактивная карта: outage-map.donenergo.ru — вводите адрес и сразу видите статус.

Экстренные и справочные контакты для обращений

Круглосуточно:

• Единая диспетчерская служба: 8 (863) -00-0-200 (звонки со всех операторов бесплатно).
• Справочная АО «Донэнерго»: 8 (863) -60-55-55 (пн–пт 08:00–17:00).
• WhatsApp-чат поддержки: +7 -08 500-0-200 (только текстовые сообщения).
• Telegram-бот: @Donenergo_Bot (командой /outage получите актуальный график).
• Электронная почта: contact@donenergo.ru — для жалоб и предложений.

Для юридических лиц и предприятий:

• Горячая линия по вопросам энергоснабжения промышленных потребителей: 8 (863) -60-53-30.
• E-mail отдела корпоративных клиентов: b2b@donenergo.ru.

Что делать при внеплановом отключении или аварии

1. Проверьте соседей: если свет отключён только у вас — проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной площадке.
2. Сообщите в диспетчерскую: позвоните по 8 (863) -00-0-200, назовите точный адрес и кратко опишите характер проблемы (например, «нет света в подъезде и на лестничной площадке»).
3. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование: любые работы на линиях выполняют только уполномоченные бригады АО «Донэнерго».
4. Экономьте заряд мобильных устройств: включайте режим энергосбережения, чтобы оставаться на связи.

Полезные советы перед плановым отключением

• Заранее отключите чувствительную технику (компьютеры, телевизоры, холодильники) от сети, чтобы избежать скачков напряжения при подаче электричества.
• Запаситесь водой и зарядными устройствами power-bank.
• Если используете электрические котлы или системы отопления, уточните у АО «Донэнерго» возможные исключения: для социально значимых объектов (больницы, детсады) отключения могут быть сокращены или перенесены.

Онлайн-ресурсы для оперативного мониторинга

АО «Донэнерго» старается минимизировать неудобства для жителей Ростова-на-Дону, но плановые работы и аварийные ситуации иногда неизбежны. Следите за актуальными графиками, подключайте уведомления и сохраняйте контакты диспетчерской службы в телефоне — это позволит быстро узнать о любых изменениях и получить помощь.

Будьте в безопасности и оставайтесь на связи!