АО «Донэнерго» — ключевой энергетический оператор Ростовской области, обслуживающий более 20,3 тыс. км линий электропередач и около 6 000 трансформаторных подстанций. Ниже, подробная памятка для физических и юридических лиц: как войти в личный кабинет, где найти актуальные тарифы, как подать заявку на технологическое присоединение и куда звонить при аварийных отключениях.
Личный кабинет Донэнерго: вход и возможности
На официальном сайте Донэнерго доступен единый личный кабинет для всех категорий клиентов:
- Физические лица могут:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию онлайн;
- смотреть график плановых отключений;
- оформить заявку на замену/установку приборов учёта.
- Юридические лица и ИП получают доступ к:
- коммерческому учёту электроэнергии;
- договорам и актам технологического присоединения;
- сверке взаиморасчётов и выставлению электронных счетов;
- скачиванию юридически значимых документов.
Вход в личный кабинет:
- Перейдите на donenergo.ru.
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя (физическое/юридическое лицо).
- Введите логин и пароль (для первого входа используйте номер договора и код из SMS).
Основные контакты АО «Донэнерго»
Ниже — перечень «горячих» телефонов, адресов и электронных почт, по которым можно оперативно решить любой вопрос.
Центральный офис в Ростове-на-Дону
- Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 162
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (863) -29-09-00
- E-mail: info@donenergo.ru
- Официальный сайт: https://www.donenergo.ru
Единая контакт-центр (круглосуточно)
- Бесплатная горячая линия РФ: ###-###-#### (для звонков со всех операторов)
- WhatsApp / Viber: +7 (863) -29-05-55
- Электронная приёмная: call@donenergo;ru
Региональные филиалы и отделения
- Филиал «Ростовские городские электрические сети»
Адрес: пер. Л. Блюмберга, 1/2, Ростов-на-Дону
Тел.: +7 (863) -92-05-55 - Шахтинские межрайонные электрические сети (ШМЭС)
Адрес: г. Шахты, пр-т Победа Революции, 73
Тел.: +7 (863) -29-05-50 - Таганрогские электрические сети
Адрес: г. Таганрог, ул. Чехова, 126
Тел.: +7 (8634) -7-10-55
Как подать заявку на технологическое присоединение
Для юридических лиц и ИП процедура полностью онлайн:
- Войдите в личный кабинет.
- В разделе «Технологическое присоединение» выберите «Подать заявку».
- Загрузите:
- карту-схему расположения объекта;
- копию правоустанавливающих документов;
- сведения о максимальной мощности (кВт).
- Отслеживайте статус в личном кабинете: этапы экспертизы, согласование проекта, акт ввода.
Срок рассмотрения — не более 15 рабочих дней с момента загрузки полного пакета документов.
Актуальные тарифы и график отключений
- Тарифы 2026 г. публикуются в разделе «Тарифы и нормативы» личного кабинета и на главной странице сайта.
- График плановых отключений обновляется еженедельно по пятницам. Для удобства можно подписаться на SMS-уведомления или настроить push-уведомления в мобильном приложении.
- Внеплановые отключения публикуются в режиме реального времени в Telegram-канале @donenergo_news.
Реквизиты и юридическая информация
Для заключения договоров, направления официальных писем и претензий:
- Полное наименование: Акционерное общество «Донэнерго»
- ИНН / КПП: 6163089292 / 616301001
- ОГРН: 1026100586620 от
- Юр. адрес: 344000, РФ, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 162
- Р/счёт: 40702###-###-####1234 в ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону
- К/счёт: 30101###-###-####0732
- БИК: 046015732
Посмотреть полную выписку из ЕГРЮЛ и 85+ существенных событий за последние годы можно в системе СПАРК-Интерфакс (бесплатный демо-доступ).
Полезные ссылки и сервисы
- Вход в личный кабинет
- График плановых отключений
- Онлайн-заявка на технологическое присоединение
- Актуальные тарифы
- Telegram-канал новостей и аварийных сообщений
- Мобильное приложение Donenergo (Android)
- Приложение Donenergo (iOS)
Самое главное помнить: при любых вопросах касательно электроснабжения сначала звоните на ###-###-#### — операторы круглосуточно примут заявку и перенаправят в нужное отделение. Экономьте своё время и получайте актуальную информацию онлайн через личный кабинет или мобильное приложение Донэнерго.