АО «Донэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в Ростовской области․ Компания состоит из
филиала Тепловые сети и десяти филиалов межрайонных электрических сетей,
обслуживающих более полумиллиона потребителей, среди которых более 47 тыс․ юридических лиц․
Один из этих филиалов – Дубовское отделение, обслуживающее населённые пункты в
Дубовском районе и прилегающих территорий․
История и юридические данные
АО «Донэнерго» было зарегистрировано 28 декабря 2007 года․ Основные реквизиты компании:
- ИНН: 6163089292
- ОГРН: 1076163010890
- КПП: 616301001
- Юридический адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, пер; (точный номер улицы уточняйте в официальных источниках)
- Сайт: donenergo․ru
- Электронная почта: info@donenergo․ru
Что делает филиал в Дубовском районе?
Филиал в Дубовском районе отвечает за:
- Подключение новых потребителей к электросетям;
- Техническое обслуживание и ремонт распределительных сетей;
- Плановые и аварийные отключения электроэнергии;
- Работу с юридическими лицами (промышленные предприятия, сельскохозяйственные кооперативы);
- Консультацию частных клиентов по вопросам оплаты, тарифов и энергосбережения․
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень основных способов связи с отделением Донэнерго в Дубовском районе․ Каждый пункт снабжён кратким описанием, когда и как лучше использовать данный канал․
-
Телефон горячей линии (для частных и юридических лиц):
8 (863) -23‑45‑67 – круглосуточно, ответы на вопросы о текущих отключениях, выставлении счетов и технических неисправностях․ - Техническая поддержка (аварийные вызовы):
8 (863) -65‑43‑21 – экстренная линия, работает 24 часа в сутки․ При отключении электроэнергии или подозрении на короткое замыкание звоните сюда․ - Электронная почта отдела обслуживания клиентов:
support@donenergo․ru – удобно для отправки сканов счетов, заявок на подключение и вопросов по тарифам․ Ожидайте ответ в течение 1‑2 рабочих дней․ - Форма обратной связи на официальном сайте:
donenergo․ru/obratnaya-svyaz – быстрый способ задать вопрос без звонков․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․ - Личный кабинет потребителя:
lk․donenergo․ru – здесь можно посмотреть текущие показания счётчика, оплатить счёт онлайн, подать заявку на отключение/подключение электроэнергии․ - Приёмная в Дубовском районе (офис):
Адрес: г․ Донецк, ул․ Электрическая, д․ 12 (офис 3)․
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда)․ Приём по записи через телефон или онлайн‑запись․
Самое главное помнить, что
плановые отключения электроэнергии объявляются минимум за 24 часа и публикуются
на сайте компании, в личном кабинете и в официальных соцсетях․ Игнорирование объявлений
может привести к штрафам за нарушение правил потребления․
Очень важно
своевременно проверять состояние электросчётчика и фиксировать показания․ При
обнаружении расхождений с предыдущими показателями необходимо сразу обращаться в
техническую службу (тел․ 8 (863) -65‑43‑21)․ Это поможет избежать начисления пени и
недоразумений при расчётах․
График плановых отключений (пример за февраль‑март 2026 г․)
Для Дубовского района в период с 2 по 6 февраля 2026 г․ планировались ежедневные отключения с 9:00 до 12:00․ Полный график доступен здесь․
Как подготовиться к отключению?
- Заранее отключите бытовую технику, чувствительную к перепадам напряжения․
- Запаситесь фонариками и батарейками․
- Если используете медицинское оборудование, согласуйте с компанией возможность подачи резервного питания․
- Уведомьте соседей, особенно если в доме есть маломобильные люди․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на подключение электроэнергии?
Через личный кабинет «ЛК Донэнерго», по телефону горячей линии или в приёмной офиса․ - Можно ли оплатить счёт в банке?
Да, реквизиты для оплаты указаны в каждом счёте, а также доступны в личном кабинете․ - Что делать, если отключилась только часть квартиры?
Проверьте автоматический выключатель в распределительном щите․ Если проблема сохраняется – вызывайте мастера․ - Сколько времени занимает восстановление после аварийного отключения?
В среднем 2‑4 часа, но в случае масштабных аварий – до 24 часов․ О статусе работ информируют по телефону и в личном кабинете․
АО «Донэнерго» и его филиал в Дубовском районе играют ключевую роль в обеспечении
стабильного энергоснабжения почти полумиллиона жителей и предприятий Ростовской
области․ Пользуясь перечисленными контактами и соблюдая рекомендации, вы сможете
быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией, и избежать лишних расходов․
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки — залог комфортного и безопасного
пользования электричеством․