АО «Донэнерго» обеспечивает электроснабжение всей Ростовской области, включая город Чертково.
Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы, по которым жители могут:
- сообщить об аварии или перерывах в свете;
- узнать о плановых отключениях;
- передать показания счётчиков;
- оформить технологическое присоединение;
- получить консультацию по личному кабинету и тарифам.
Единый контакт-центр (круглосуточно)
###-###-#### — бесплатный со всех операторов РФ.
Звонок принимается в кол-центре Ростова-на-Дону и автоматически направляется в необходимое отделение (в т. ч. Чертково).
Дежурная аварийная служба Чертково
- Аварийно-ремонтная бригада (Чертковский район): +7 (863) -20-XX-XX* (звонить в будни 07:00–18:00, в выходные 08:00–17:00).
- Мобильная аварийная группа: +7 (950) -67-ХХ-ХХ* (WhatsApp/Telegram доступен).
*Точные местные номера уточняйте у оператора кол-центра ###-###-####.
Онлайн-обращения и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.donenergo.ru
- Личный кабинет: https://lk.donenergo.ru (передача показаний, детализация счёта, запись на техприсоединение).
- Электронная почта: info@donenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Госуслуги Ростовской области: раздел «Электроснабжение» → «Приём обращений АО Донэнерго».
Дополнительные контакты
| Отделение / Филиал | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Донэнерго, Ростовские городские электрические сети | г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 162 | ###-###-#### доб. 1 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Донэнерго, Донецкий филиал Тепловые сети | г. Донецк, пр-т Ленина, 19а | ###-###-#### доб. 2 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Донэнерго, Красносулинский участок | пгт Красный Сулин, ул. Чкалова, 92Б | ###-###-#### доб. 3 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Как быстро передать показания счётчика
- Позвонить по ###-###-#### и, следуя голосовому меню, выбрать пункт 1 («Передача показаний»).
- Отправить SMS на номер ###-###-#### в формате
№_лспоказание_деньпоказание_ночь. - Через Telegram-бот @DonenergoBot (достаточно отправить фото счётчика).
Полезные советы перед обращением
- Уточните номер лицевого счёта (10–12 цифр) и точный адрес объекта.
- Для аварийных заявок сфотографируйте щиток/аварийное место и приложите фото в мессенджере или на сайте.
- В нерабочее время звоните только на ###-###-#### — вызов автоматически перенаправится дежурному инженеру.
Самое главное помнить: единый бесплатный номер ###-###-#### работает круглосуточно без выходных и является единой точкой входа для всех вопросов жителей Чертково и всей Ростовской области.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении телефонов или режима работы данные будут оперативно обновлены на официальном сайте АО «Донэнерго».