Энергетическая компания АО «Донэнерго» обслуживает более 30 населённых пунктов Ростовской области, среди которых Батайск, Азов, Волгодонск, Новочеркасск и многие другие. Если вы живёте в Батайске или в соседних районах, эта статья поможет быстро найти нужный телефон, узнать график работы и порядок передачи показаний счётчиков электроэнергии.

Почему важно знать контакты?

Эффективное взаимодействие с энергосбытовой компанией позволяет решить такие вопросы, как:

• передача показаний счётчиков;
• заявка на отключение/восстановление электроснабжения;
• получение справок о задолженности;
• сообщение о некачественном обслуживании.

Самое главное помнить, что своевременный звонок в приёмную или в диспетчерскую службу часто ускоряет решение проблемы.

Контакты филиалов «Донэнерго» в Ростовской области

Ниже собраны все официальные телефоны и адреса, которые пригодятся в разных ситуациях. Для каждого филиала указаны руководитель, телефон приёмной и диспетчерской службы.

Батайск (главный филиал)

• Адрес: ул. Речная, 114, г. Батайск
• Директор: Трунов Павел Вячеславович
• Приёмная: 8 (863) -4 2‑12‑86
• Диспетчерская служба: 8 (863) -4 6‑65‑44
• Телефон для передачи показаний (WhatsApp): 7 928 173 0139
• Дополнительные справочные телефоны: 8 (863) -4 2‑37‑01, 8 (863) -4 2‑37‑04

Ростов‑на‑Дону (центральный офис)

• Адрес: ул. Пушкинская, 162, г. Ростов‑на‑Дону, 344006
• Генеральный директор: Харцызов Мурат Рашидович
• Приёмная: 8 (863) -37‑04‑59
• Пресс‑служба: 8 (863) -37‑04‑40

Азов

• Адрес: ул. Мира, 35 а, г. Азов, 346780
• Директор: Бурыка Денис Васильевич
• Приёмная: 8 (86342) -‑28‑19
• Диспетчерская служба: 8 (86342) -‑01‑13

Волгодонск

• Адрес: ул. Химиков, 6, г. Волгодонск, 347366
• Директор: Тоцкий Сергей Анатольевич
• Приёмная: 8 (8639) -2‑44‑17
• Диспетчерская служба: 8 (8639) -2‑34‑13

Новошахтинск

• Адрес: ул. Советской Конституции, 3 а, г. Новошахтинск, 346918
• Директор: Манченко Анатолий Сергеевич
• Приёмная: 8 (86369) -‑02‑92
• Диспетчерская служба: 8 (86369) -‑03‑03

Гуково

• Адрес: ул. Киевская, 84, г. Гуково, 347871
• Диспетчерская служба: 8 (86361) -‑09‑42

Каменск‑Шахтинский

• Адрес: ул. Котовского, 15, г. Каменск‑Шахтинский, 347812
• Директор: Кураев Андрей Игоревич
• Приёмная: 8 (86365) -‑49‑02
• Диспетчерская служба: 8 (86365) -‑44‑68

Миллерово

• Адрес: ул. Луначарского, 20, г. Миллерово, 346130
• Директор: Срыбный Александр Николаевич
• Приёмная: 8 (86385) -‑81‑77
• Диспетчерская служба: 8 (86385) -‑34‑77

Новочеркасск

• Адрес: ул. Александровская, 84, г. Новочеркасск, 346400
• Директор: Гопаца Игорь Владимирович
• Приёмная: 8 (8635) -8‑42‑59
• Диспетчерская служба: 8 (8635) -2‑33‑00

Сальск

• Адрес: ул. Новостройка, 8/1, г. Сальск, 347630
• Директор: Игнатенко Роман Иванович
• Приёмная: 8 (86372) -‑36‑59
• Диспетчерская служба: 8 (86372) -‑10‑45

Шахты

• Адрес: ул. Победа Революции, 79, г. Шахты, 346500
• Директор: Чехов Владислав Викторович
• Приёмная: 8 (8636) -2‑06‑24
• Диспетчерская служба: 8 (8636) -2‑31‑26

Как передать показания счётчика в Батайске?

Для большинства частных домов в Батайске передача показаний происходит через популярный мессенджер WhatsApp. Это экономит время и устраняет необходимость личного визита к сотрудникам.

Шаги для передачи показаний через WhatsApp

1. Сделайте чёткую фотографию счётчика в период с 20 по 24 число каждого месяца.
2. Убедитесь, что на фото видны все цифры.
3. В подписи к фотографии укажите:
   • Лицевой счёт (номер указанный в квитанции ПАО «ТНС Энерго Ростов‑на‑Дону»);
   • Дата съёмки.
4. Отправьте фото на номер 7 928 173 0139. Этот номер используется исключительно для автоматического приёма показаний.
5. При возникновении вопросов позвоните в приёмную:
   • 8 (863) -4 2‑37‑01
   • 8 (863) -4 2‑37‑04

Если вы предпочитаете традиционный способ, можете позвонить в приёмную и сообщить показания оператору. Оператор запишет данные и подтвердит их регистрацию.

Важно помнить

Очень важно соблюдать сроки передачи: до 24 числа включительно. Поздняя передача может привести к начислению штрафных процентов.

Что делать, если возникли проблемы с обслуживанием?

Если вы столкнулись с задержкой выполнения заявки, отключением электроэнергии без предупреждения или другими недостатками сервиса, следуйте рекомендациям:

1. Запишите номер заявки и дату её подачи.
2. Позвоните в диспетчерскую службу вашего филиала (см. список выше). Попросите уточнить статус заявки.
3. Если ответы не удовлетворяют, обратитесь в пресс‑службу (например, в Ростове‑на‑Дону: 8 (863) -37‑04‑40).
4. При необходимости подайте письменную жалобу в Роскомнадзор или в Роскомнадзор (для вопросов защиты прав потребителей).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие часы работы у приёмной в Батайске?

Приёмная работает пн‑чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00. Перерыв на обед – с 12:00 до 13:00.

Можно ли вызвать электрика для демонтажа счётчика?

Да. Оформляйте заявку по телефону 8 (863) -4 2‑12‑86 (приёмная) или через сайт компании; После подтверждения заявки специалист свяжется с вами за 1‑2 дня для согласования времени визита.

Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?

Для экстренных ситуаций звоните в диспетчерскую службу вашего филиала. В Батайске – 8 (863) -4 6‑65‑44.

Контактная информация в виде таблицы

Знание точных телефонов и правил передачи показаний помогает избежать недоразумений, ускорить обслуживание и сохранить деньги. Очень важно хранить эту страницу в закладках и обращаться к ней каждый раз, когда возникает вопрос по электроснабжению.

Если у вас остались вопросы, звоните в приёмную вашего региона или пишите в официальные соц‑сети компании ВКонтакте. Помните, что самое главное помнить, что оперативный звонок – лучший способ решить проблему быстро.