АО «Донэнерго» — ключевой энергоснабжающий оператор Ростовской области. В городе Батайск компания представлена сразу несколькими клиентскими офисами и производственными участками. Ниже — подробная инструкция, куда звонить и куда ехать в зависимости от типа вашего вопроса.
Адреса и контакты основных офисов Донэнерго в Батайске
1.1 Батайские межрайонные электрические сети (БМЭС)
- Адрес: ул; Речная, 114, г. Батайск, Ростовская обл., 346884
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс — выходные
- Телефон справочной: +7 (86354) —01-27
- Как добраться: от центра города на маршрутке № 4, 13, 28 до остановки «Речная 114»; личный автомобиль, бесплатная парковка у здания.
1.2 Батайский район тепловых сетей (БРТС) — филиал АО «Донэнерго Тепловые сети»
- Адрес приёмной: ул. Орджоникидзе, 122, г. Батайск, 346882
- Дополнительный офис по приёму показаний: ул. Матросова, 35
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 (86354) —05-61
- Заместитель директора / начальник БРТС: Стрельченко Игорь Николаевич
1.3 Дополнительные точки обслуживания
- ул. Кирова, 14 — клиентский офис «Донэнерго Энергоснабжение» (режим: пн–пт 08:00–17:00, сб–вс — выходные)
- ул. Энгельса, 174Б — расчётно-кассовый центр (ежедневно 08:30–18:00 без обеда)
- Ростовский пер., 1А — офис по работе с юр. лицами (только по предварительной записи)
Передача показаний счётчиков
Существует пять удобных способов передать показания:
- В офисе БРТС — лично по адресу Орджоникидзе, 122 или Матросова, 35 (достаточно паспорта и номера лицевого счёта).
- По телефону +7 (86354) —05-61 — голосовое меню 24/7.
- Через личный кабинет на сайте lk.donenergo.ru — регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- СМС на номер ###-###-#### в формате:
БАТ ЛС123456 05230(где 05230 — показания). - Мобильное приложение «Донэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
Экстренные и справочные телефоны
- Единая аварийная служба: 112 или +7 (86354) —03-00 (круглосуточно)
- Горячая линия Ростовского филиала: ###-###-####
- Центр обслуживания потребителей: ###-###-####
- Контактный центр «Платформа Онлайн» (оплата, квитанции): +7 (863) -00-0-200
Графики отключений и плановые ремонты
Актуальные графики публикуются:
- на официальном сайте donenergo.ru в разделе «Потребителям» → «Плановые отключения»;
- в группе ВКонтакте «Донэнерго. Батайск»;
- на информационных досках в подъездах и в клиентских офисах.
Полезные онлайн-ресурсы
- Сайт компании: donenergo.ru
- Личный кабинет: lk.donenergo.ru
- Оплата без комиссии: pay.donenergo.ru
- Онлайн-чат в WhatsApp: +7 (950) -50-08-50
Алгоритм обращения со сложным вопросом (шпаргалка)
- Уточните тип услуги: электричество или тепло.
- Выберите соответствующий офис из раздела 1.
- Подготовьте: паспорт, лицевой счёт, показания счётчика, фото/видео при необходимости.
- Запишите номер входящего обращения и ФИО специалиста.
- Получите ответ в течение 10 рабочих дней (письменно или в личном кабинете).
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте режим работы по телефону.