Важное уточнение: АО «Донэнерго» самостоятельно не является банком, однако предоставляет клиенту единые банковские реквизиты для оплаты электроэнергии, водоснабжения и отопления. Ниже собраны все актуальные данные на 24 марта 2026 г., а также контакты технической поддержки и «горячих линий».
Где и как можно оплатить услуги Донэнерго
1.1 Онлайн-оплата картой любого российского банка
- Доступные карты: Мир, Visa, Mastercard, Maestro, выпущенные российскими банками.
- Сервисы: официальный сайт donenergo.ru, мобильное приложение «Мой Донэнерго» (App Store, RuStore, Google Play).
- Личный кабинет ЕИС: с для услуги «Прочая деятельность» доступен новый ЛК.
1.2 Банковский перевод по реквизитам
Для юр. лиц и физлиц, которые предпочитают оплату через СБП, СПБ, интернет-банк или отделение банка:
- Получатель: АО «Донэнерго»
- ИНН: 6150036360
- КПП: 615001001
- ОГРН: 1026100004670
- Р/с: 40701###-###-####1234
- К/с: 30101###-###-####0205
- Банк: ПАО «Сбербанк» г. Ростов-на-Дону
- БИК: 046015205
- Назначение платежа: «Услуги теплоснабжения (или электроэнергия) за адрес и период»
1.3 Оплата в терминалах и отделениях партнёров
- Сети «Связной», «Евросеть», «Сбербанк Онлайн», «Почта России».
- Терминалы «Касса 24», «Платёжка 24/7», «Киви».
Как узнать тариф или задать вопрос
2;1 Горячая линия Донэнерго
###-###-#### — единый федеральный номер по всей России (круглосуточно, звонок бесплатный с мобильных и городских).
2.2 Контакты по услуге теплоснабжения (Батайский район)
- Организация: Батайский Район Тепловых Сетей ФИЛ. АО «Донэнерго Тепловые Сети»
- Телефон: +7 (86354) —94-44 — бухгалтерия, +7 (86354) —94-40 — диспетчерская
- Адрес: 346880, Ростовская обл., г. Батайск, ул. Победы, 8
- E-mail: btrc@donenergo.ru
2.3 Центральный офис АО «Донэнерго»
- Адрес: 344002, г; Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 162
- График: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон справочной: +7 (863) -10-05-50
- Факс: +7 (863) -10-00-26
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить через СБП?
Да, в приложении «Мой Донэнерго» доступен Система Быстрых Платежей. Выберите «СБП» → найдите «Донэнерго» → введите лицевой счёт.
Где посмотреть квитанцию онлайн?
В личном кабинете на сайте lk.donenergo.ru или в мобильном приложении во вкладке «Документы».
Что делать при ошибке оплаты?
- Сохраните чек (фото/PDF).
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и сообщите ФИО, лицевой счёт, сумму и время платежа.
- Если ошибка подтверждена, средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней.
Адреса клиентских офисов в Ростове-на-Дону
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Пушкинская, 162 (Центральный офис) | пн-пт 08:00–17:00 | +7 (863) -10-05-50 |
| ул. 20-й Линии, 7 (СЖМ) | пн-пт 08:00–18:00 (сб 09:00–15:00) | +7 (863) -10-17-30 |
| ул. Мечникова, 112 (Ворошиловский) | пн-пт 08:00–18:00 | +7 (863) -10-17-45 |
Полезные ссылки и мобильные приложения
- Официальный сайт АО «Донэнерго»
- Личный кабинет ЕИС
- Android-приложение «Мой Донэнерго»
- iOS-приложение «Мой Донэнерго»
Очень важно: перед оплатой проверяйте корректность лицевого счёта и адреса объекта; при малейшем сомнении звоните на горячую линию ###-###-####.