Донецкая область, город Донецк — центр административно-хозяйственной и социальной жизни региона. Одним из ключевых органов, обеспечивающих бесперебойное функционирование жизненно важной инфраструктуры, является Министерство жилищно-коммунального хозяйства и градостроительной политики (МинЖКХ ГорХоз) ДНР.

Миссия и основные задачи Министерства

МинЖКХ ГорХоз формулирует и реализует государственную политику в сфере:

• Жилищного фонда — капремонт, содержание, переселение граждан из аварийного жилья;
• Коммунальных услуг — водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, газоснабжение, вывоз ТКО;
• Градостроительства и архитектуры — выдача разрешений на строительство, контроль за соблюдением градпланов;
• Энергетики и энергосбережения — модернизация котельных, внедрение счётчиков, энергоаудит объектов;
• Чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны — подготовка и реагирование на аварии ЖКХ, восстановление инфраструктуры после боевых действий.

История и структура

Министерство было образовано в 2014 году в условиях переходного периода и с тех пор последовательно развивает систему ЖКХ ДНР. В его состав входят:

1. Департамент жилищной политики
2. Департамент коммунального хозяйства
3. Департамент градостроительства и архитектуры
4. Департамент капитального строительства и реконструкции
5. Управление надзора и контроля за ЖКХ
6. Центр гражданской защиты и чрезвычайных ситуаций

Актуальные проекты и инициативы 2025–2026 годов

Программа «Тёплый дом»

Комплексная термомодернизация 1 200 многоквартирных домов в Донецке, Макеевке, Горловке и Енакиево. В рамках программы:

• Установка современных ИТП и узлов учёта;
• Утепление фасадов, кровель, подвалов;
• Замена окон и дверей в подъездах;
• Государственное софинансирование 70 % затрат.

Проект «Чистая вода Донбасса»

Реконструкция и строительство 12 водоочистных станций и 350 км водопроводных сетей. Уже введены в эксплуатацию:

• Кальмиусская фильтровальная станция (фаза 1);
• Новоазовская насосная станция повышения давления;
• Торезская станция обезжелезивания воды.

Газификация и энергетический транзит

МинЖКХ совместно с Минэнерго ДНР продолжает строительство газораспределительных сетей в 14 сельских поселениях. В 2026 году планируется подключить свыше 4 500 частных домовладений.

Цифровизация и открытость данных

В 2025 году запущен Единый цифровой портал «ЖКХ-Онлайн ДНР»:

1. Личный кабинет абонента (приём показаний счётчиков, оплата, подача заявок);
2. Интерактивная карта отключений и аварий (обновляется каждые 15 минут);
3. Онлайн-оформление субсидий и компенсаций;
4. Геосервис «Градплан-ДНР» — публичная кадастровая карта, электронные разрешения на строительство.

Контакты для обращений граждан, предприятий и СМИ

Центральный офис МинЖКХ ГорХоз ДНР

• Адрес: 83001, г. Донецк, проспект Ильича, 16
• Телефон «горячей линии»: +7 (949) -05-58-58 (многоканальный, круглосуточно)
• Электронная почта: info@minjkh-dnr.ru
• Официальный сайт: https://minjkh.dnr.gov.ru
• WhatsApp/Telegram-бот: +7 (949) -05-58-58

Приёмная Министра

• Телефон: +7 (949) -05-58-00 (понедельник–пятница 09:00–18:00)
• Email: minister@minjkh-dnr.ru

Контакт-центр по вопросам субсидий и льгот

• Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей ДНР)
• Email: subs@minjkh-dnr.ru

Городские отделения МинЖКХ (филиалы)

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал: t.me/minjkh_dnr
• ВКонтакте: vk.com/minjkh_dnr
• Одноклассники: ok.ru/minjkh.dnr

Как подать обращение или жалобу

1. Онлайн-форма: на сайте minjkh.dnr.gov.ru/appeal (анкета гарантирует регистрацию и ответ в течение 5 рабочих дней);
2. Почта России / «Почта ДНР»: отправить письмо по адресу: 83001, г. Донецк, пр. Ильича, 16, МинЖКХ ГорХоз ДНР;
3. Личный приём: понедельник–пятница 09:00-17:00 (предварительная запись по телефону +7 -49 305-58-00);
4. Мобильное приложение «ЖКХ ДНР»: доступно в RuStore и Google Play, создайте обращение в два клика.

Рекомендации гражданам и бизнесу

• Перед подачей заявки подготовьте паспорт, ИНН, правоустанавливающие документы на жильё и актуальные показания счётчиков.
• Юридическим лицам необходимо иметь выписку из ЕГРЮЛ, доверенность и договор на эксплуатацию.
• Для СМИ — запросы направлять на press@minjkh-dnr.ru с пометкой «Для пресс-службы».

Важно! Все телефоны «горячих линий» работают круглосуточно, включая праздничные дни. Операторы предоставляют информацию на русском, украинском и английском языках.