Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о том, как зайти в личный кабинет ПАО «ДТЭК Донецкие электросети» (он же «Донецкоблэнерго»), оплатить счета, узнать долг и куда обращаться за помощью.
Как войти в личный кабинет
Для жителей Донецкой области действуют два рабочих сервиса, в зависимости от места проживания:
- Кабинет ДТЭК Донецкие электросети – https://ok.dtek-dem.com.ua
- УЕНС (Укренергосистема) – https://lkdes.dn.ua
Алгоритм входа:
- Перейдите по нужной ссылке выше.
- Нажмите «Войти».
- Введите номер лицевого счёта и пароль (по умолчанию, последние 4 цифры номера телефона или указанный в квитанции код);
- После первого входа обязательно смените временный пароль на надёжный.
Региональные особенности
Куда заходить жителям конкретных городов
- Лиман, Криворожье, Александровка, Великая Новоселовка, Бахмут, Дружковка, Покровск, Селидово, Доброполье, Волноваха, Курахово, Мангуш, пгт. Никольское — используйте новый кабинет ДТЭК.
- Остальная территория Донецкой области — выбирайте УЕНС.
Функции личного кабинета
- Просмотр баланса и долгов — до г. и текущих.
- Оплата онлайн картой Visa, Mastercard или через систему Portmone.
- Скачивание квитанций и актов сверки.
- Подача показаний счётчика (для двухтарифных счётчиков — отдельно день/ночь).
- Электронное обращение в техподдержку без звонков.
Оплата задолженности до г.
Если в кабинете отображается долг, погасите его по следующим реквизитам:
АО «ДТЭК Донецкие электросети»
- Получатель: АО «ДТЭК Донецкие электросети»
- IBAN: UA47334###-###-####02600149948
ЧАО «ДТЭК ПЭС-Энергоуголь»
- Получатель: ЧАО «ДТЭК ПЭС-Энергоуголь»
- IBAN: UA44334###-###-####02600725115
Важно! В назначении платежа укажите:
№ лицевого счёта, ФИО и адрес.
Альтернативные способы оплаты и получения квитанций
- Portmone — https://www.my.dn.yasno.com.ua/uk/portmone/success
- Личный кабинет Сбербанк-Телеком (СБТ) — https://lkfl.e-sbt.ru/
- Терминалы Ibox, EasyPay, 24NonStop, «Сбербанк».
- Отделения «Новой почты».
Контакты службы поддержки
| Кому звонить | Горячая линия | График работы |
|---|---|---|
| ДТЭК Донецкие электросети | 0 800 50 10 10 или +38 (062) -87-10-10 | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–18:00 |
| УЕНС (Укренергосистема) | 0 800 30 15 02 | Круглосуточно |
Дополнительно:
- Viber-чат «ДТЭК Енерго», ссылка
- Telegram-бот @dtek_bot — отправьте лицевой счёт и получите счёт-фактуру.
- E-mail: info@dtek.com
Советы по безопасности
- Никогда не сообщайте пин-код карты и CVV в чатах техподдержки.
- Обновляйте пароль личного кабинета не реже 1 раза в 6 месяцев.
- Пользуйтесь только официальными сайтами (смотрите протокол https и домен дтек/укренерго).
Личный кабинет «Донецкоблэнерго» — это быстрый способ оплатить электроэнергию, проверить долги и подать показания не выходя из дома. Если возникнут вопросы, звоните на горячую линию или пишите в мессенджеры — операторы отвечают в течение 2–3 минут.