Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» –
крупнейший поставщик тепла и горячей воды в ДНР. Компания обеспечивает
теплом более 200 000 абонентов в Донецке и его окрестностях, а также в
более чем 15 филиалах, среди которых особое внимание уделяется Кировскому району.
Что входит в спектр услуг Донбасстеплоэнерго?
- Теплоснабжение жилых домов, общественных зданий и промышленных объектов;
- Горячее водоснабжение (публичные и частные системы);
- Техническое обслуживание и ремонт тепловых сетей;
- Планово‑предупредительный ремонт (ППР) и аварийно‑диспетчерское обслуживание;
- Сверка задолженности, прием платежей и реструктуризация долгов;
- Информационная поддержка абонентов (единый номер 512, сайт dtedn.ru).
Кировский район: особенности работы
Кировский район Донецка (пр. Ленинский, 102а, ул. Кирова, 201) – один из стратегически
важных районов, где тепловая сеть обслуживается филиалом «Донецктеплосеть».
Здесь сосредоточено более 30 000 квартир, а также объекты социального и промышленного назначения.
Самое главное помнить, что тепловая система в Кировском районе поддерживается круглосуточно, а любые
обращения по поводу перебоев, утечек, вопросов о счётчиках или расчётах
следует направлять в официальные пункты приёма абонентов или по телефону.
Контактные данные для обращения жителей Кировского района
- Главный офис филиала «Донецктеплосеть» (Кировский район)
Адрес: г. Донецк, Кировский р‑н: пр. Ленинский, 102а, ул. Кирова, 201
Телефон(ы):- +7 (856) -40‑24‑23
- +7 (949) -18‑13‑96
- +7 (856) -05‑98‑64
- +7 (856) -03‑52‑88
Часы работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс)
- Информационная линия «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»
Единый короткий номер: 512 (тестовый режим – круглосуточно)
Назначение: прием жалоб, заявок на ремонт, справок о задолженности. - Центральный офис ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»
Адрес: 283086, г. Донецк, ул. Донецкая, 38
Телефон: +7 (856) -9‑2‑34‑97
Как оформить обращение?
- По телефону 512 – быстрое сообщение о проблеме, запись в журнале аварий.
- Лично в пункте приёма – получите справку, подпишите акт о проведённом ремонте.
- Электронная форма – через сайт dtedn.ru в разделе «Обращения абонентов».
Очень важно указать в обращении полные данные: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, точный характер неисправности и удобное время для визита мастера;
Часто задаваемые вопросы (FAQ) для абонентов Кировского района
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий расчёт за отопление? | В личном кабинете на сайте dtedn.ru или позвонить на 512. |
| Куда обращаться при протечке в квартире? | Сразу звонить на 512, а после отключения воды – в пункт приёма по адресу Кировский район. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да, через банковские карты в личном кабинете, а также в кассах филиала «Донецктеплосеть». |
| Как оформить реструктуризацию задолженности? | Обратиться в любой пункт приёма абонентов, предоставить документы, подписать договор реструктуризации. |
Планово‑предупредительный ремонт (ППР) в Кировском районе
ППР – ключевой элемент обеспечения надёжного теплоснабжения. В Кировском районе ежегодно
проводится более 150 операций по замене изношенных участков труб, калибровке счётчиков,
обновлению систем автоматизации (КИПиА). Своевременное проведение ППР позволяет:
- Снизить риск аварийных отключений;
- Увеличить срок службы теплотрассы до 30 лет;
- Сократить потери тепла до 5 %.
Контакты всех филиалов (для справки)
- Филиал «Амвросиевкатеплосеть» – г. Амвросиевка, ул. Ленина, 27; тел;: +7 (856) -92‑34‑97, +7 (949) -61‑74‑69.
- Филиал «Горловкатеплосеть» – г. Горловка, ул. Кирова, 12; тел.: +7 (856) -57‑03‑05.
- Филиал «Донецктеплосеть» – г. Донецк, ул. Постышева, 68; тел.: +7 (856) -05‑46‑33.
- Филиал «Енакиевотеплосеть» – г. Енакиево, пр. Горняков, 33; тел.: +7 (856) -29‑14‑30, +7 (949) -61‑73‑49.
- Филиал «Макеевкатеплосеть» – г. Макеевка, ул. Лебедева, 72а; тел.: +7 (949) -03‑49‑02, +7 (856) -27‑76‑75, +7 (856) -27‑56‑23.
- Филиал «Новоазовсктеплосеть» – г. Новоазовск, ул. Кирова, 79; тел.: +7 (856) -63‑15‑26.
- Филиал «Снежноетеплосеть» – г. Снежное, ул. 250‑й л. Донбасса, 7а; тел.: +7 (856) -65‑36‑93, +7 (949) -32‑57‑30.
- Филиал «Харцызсктеплосеть» – г. Харцызск, ул. Вокзальная, 59; тел.: +7 (856) -74‑44‑82.
- Филиал «Шахтерсктеплосеть» – г. Шахтерск, ул. З. Космодемьянской, 1а; тел.: +7 (949) -32‑63‑53, +7 (856) -54‑43‑48.
- Филиал «Волновахатеплосеть» – г. Волноваха, ул. Менделеева, 17а; тел.: +7 (949) -32‑56‑88; e‑mail: volntepl@mail.ru.
- Филиал «Мариупольтеплосеть» – г. Мариуполь, ул. Куприна, 9а; тел.: +7 (949) -22‑98‑46 (аварийно‑диспетчерская служба).
Донбасстеплоэнерго ДНР гарантирует комфортное и надёжное теплоснабжение в Кировском районе.
При возникновении любой проблемы – самое главное помнить, что вы можете воспользоваться
единым номером 512, обратиться в ближайший пункт приёма абонентов или посетить офис филиала.
Очень важно иметь под рукой номер лицевого счёта и точный адрес, чтобы специалисты смогли
оперативно решить ваш вопрос.
С нами надёжно и тепло!