Донбассгаз — главный газораспределительный оператор Донецкой Народной Республики.
Если вам нужно подключить газ, оформить техприсоединение, устранить аварию или получить консультацию,
в этой статье собраны все официальные контакты Донбассгаз в Донецке на 2026 год.
Сохраняйте страницу в закладки: всё проверено, актуально и работает.

Головной офис «Донбассгаз» в Донецке

• Юридический и фактический адрес: ДНР, г. Донецк, ул. Артёма, 130
• Индекс: 83001
• Режим работы приёмной:
  Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
  Сб 09:00–14:00
  Вс — выходной
• Телефон «горячей линии» (круглосуточно):
  • +38 (062) -35-45-45 (со стационарных)
  • 071 335-45-45 (с мобильных DPR, MTS)
  • 072 335-45-45 (с мобильных Phoenix)
• E-mail центральной приёмной: info@donbasgaz.dn.ru
• Официальный сайт: www.donbasgaz.dn.ru

Единый контакт-центр Донбассгаз (круглосуточно)

• Телефон: 0 800 50 45 45 (бесплатно с любых операторов ДНР)
• Viber / Telegram-чат: +3###-###-####
• WhatsApp: +3###-###-####

Аварийно-диспетчерская служба Донецка

Вызывать только при запахе газа, аварии или отсутствии подачи газа!

• Телефон аварийной службы: 104 (со всех операторов)
• Дополнительный мобильный: +38 (062) -35-00-04
• Работает 24/7, без выходных.

Отделения обслуживания клиентов (Центры газового сервиса, ЦГС)

ЦГС «Калининский»

• Адрес: ул. Университетская, 35
• Телефон: +38 (062) -33-22-11
• График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00
• Услуги: приём заявлений на техприсоединение, оплата, выдача счётчиков, оформление договоров

ЦГС «Петровский»

• Адрес: ул. Космонавтов, 18
• Телефон: +38 (062) -37-55-77
• График: Пн–Пт 08:00–17:00
• Услуги: обслуживание частного сектора Петровского района, замена счётчиков, акты допуска

ЦГС «Киевский»

• Адрес: пр-т Богдана Хмельницкого, 111-А
• Телефон: +38 (062) -34-88-90
• График: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00
• Услуги: оформление субсидий, перерасчёты, техосмотр внутридомовых сетей

Как правильно обратиться в Донбассгаз по электронной почте

1. В теме письма укажите: «Обращение Ф.И.О., адрес объекта, краткая суть»
2. В теле письма:
   • Ф.И.О. полностью;
   • Контактный телефон;
   • Адрес газифицируемого/обслуживаемого объекта;
   • Тип запроса (техприсоединение, авария, перерасчёт, замена счётчика и т.д.);
   • Приложите фото/сканы документов (договор, паспорт счётчика, правоустанавливающие документы).
3. Отправляйте на e-mail: info@donbasgaz.dn.ru
4. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Ответ придёт тем же путём или позвонят по телефону.

Полезные онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента: cabinet.donbasgaz.dn.ru
• Проверка начислений и онлайн-оплата: pay.donbasgaz.dn.ru
• Онлайн-заявка на техприсоединение: service.donbasgaz.dn.ru/techconnect

Памятка: что делать при запахе газа

1. Немедленно позвоните 104.
2. Отключите электричество на щитке.
3. Откройте окна и форточки.
4. Не пользуйтесь открытым огнём, электроприборами, не курите.
5. Дождитесь аварийной бригады.

Самое главное

Всегда звоните по одному номеру 104 при аварии и 0 800 50 45 45 по любым другим вопросам.
Сохраните эти номера в контактах вашего телефона прямо сейчас — это может спасти жизнь и имущество.