Самое главное помнить‚ что в случае проблем с газоснабжением или вопросов по тарифам
необходимо обращаться в официальные службы компании – только так гарантируется
корректность и оперативность решения.

Краткая справка о компании

ГК Донбассгаз – крупнейший поставщик природного газа в Донецкой Народной
Республике (ДНР) и в прилегающих регионах. Компания осуществляет:

• поставку газа населению‚ предприятиям и теплоснабжающим организациям;
• газификацию жилых и промышленных объектов «под ключ»;
• техническое обслуживание и ремонт газовых сетей;
• информационную поддержку абонентов через личный кабинет и call‑центр.

Тарифы и нормы потребления

Текущие тарифы действуют с 1 февраля 2021 года и утверждены распоряжением
Правительства ДНР. Подробнее о тарифах можно узнать в разделе «Тарифы» официального сайта.

Контактные телефоны для обращений

Ниже представлена полная таблица номеров телефонов‚ адресов и электронных средств
связи с различными подразделениями Донбассгаз. Каждый пункт снабжен коротким
описанием услуги‚ которую можно получить по данному номеру.

1. Горячая линия для абонентов (24 часа)

   Телефон: 7 (949) -45‑58‑55
   Ответственный: Николай Сергеевич
   Услуги: сообщения о авариях‚ отключениях‚ вопросы по оплате‚ передача показаний счетчиков.

2. Экстренный вызов службы «Газ‑Сервис» (неотложные аварии)

   Телефон: 7 (949) -22‑97‑85 (короткий номер 104)
   Услуги: немедленное реагирование на утечки газа‚ отключения‚ пожарную безопасность.

3. Отдел по работе с юридическими лицами

   Телефон: 7 (949) -45‑58‑55 (тот же номер‚ но отдельный оператор)
   Услуги: заключение договоров‚ согласование поставок для предприятий и ТЭЦ.

4. Техническая поддержка и сервисное обслуживание

   Телефон: 7 (949) -45‑58‑55 (выбор пункта «Техническая поддержка» в меню)
   Услуги: плановые проверки‚ ремонт газового оборудования‚ консультации по газификации.

5. Личный кабинет абонента – передача показаний и проверка баланса

   Сайт: donbassgaz.ru/personal
   Телефон справочной службы: 7 (949) -45‑58‑55 (оператор поможет войти в кабинет).

6. Региональные управления

   Для жителей разных районов доступны отдельные офисы:

   • Донецк – ул. Осовиахима‚ 1‚ 87500 Донецк‚ ДНР
     Телефон: 7 (949) -45‑58‑55
   • Мариуполь – ул. Осовиахима‚ 1‚ 87500 Мариуполь‚ ДНР
     Телефон: 7 (949) -22‑97‑85 (короткий номер 104)
   • Амвросиевское УГГ – телефон 7 (949) -45‑58‑55
   • Шахтерское УГГ – телефон 7 (949) -45‑58‑55
   • Ясиноватское УГГ – телефон 7 (949) -45‑58‑55

7. Электронная почта и соцсети

   E‑mail: info@donbassgaz.ru
   ВКонтакте: vk.com/donbassgaz
   Telegram‑канал: @donbassgaz

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать:

• полное ФИО и адрес абонента;
• номер лицевого счета или договора;
• детальное описание проблемы (время‚ место‚ характер неисправности);
• контактный телефон для обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика онлайн?

Войдите в личный кабинет‚
выберите пункт «Передать показания» и введите цифры с прибора.

Что делать при запахе газа?

Немедленно отключите газовый кран‚ откройте окна и позвоните в
Экстренную службу 104 (7 (949) -22‑97‑85). Не пользуйтесь электроприборами.

Как узнать актуальные тарифы?

Перейдите в раздел «Тарифы» на официальном сайте
donbassgaz.ru или позвоните
в call‑центр.

Контактные данные Донбассгаз собраны в одном месте‚ чтобы каждый абонент
мог быстро решить вопросы‚ связанные с газоснабжением. Помните‚ что своевременное
сообщение о проблеме помогает избежать более серьезных последствий и обеспечивает
комфорт и безопасность вашего дома.