АО «Донэнерго» — крупнейшая энергоснабжающая компания Ростовской области,
обслуживающая более 3 млн потребителей․ В городе Новошахтинск работают филиалы
и сервисные офисы компании, где можно получить консультации, подать заявления,
оплатить счета и решить любые вопросы, связанные с электро- и теплоснабжением․
Ключевые контакты для обращений
- Единая горячая линия Донэнерго
8 (800) -22-05-50 — бесплатный звонок по России
Работает круглосуточно, без выходных․ - Официальный сайт
http://www․donenergo․ru
Личный кабинет, тарифы, онлайн-оплата, подача заявлений․ - Электронная почта центрального офиса
info@donenergo․ru
Адреса и режим работы офисов в Новошахтинске
Новошахтинские Межрайонные Электрические Сети (НМЭС)
Адрес: 346908, Ростовская обл․, г․ Новошахтинск, ул․ Базарная, 2-к
Телефон: 8 (86363) —00-00 (справочная)
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45, сб–вс – выходные
Услуги: техническое присоединение, замена счётчиков, акты допуска, заключения о мощности․
Центр обслуживания клиентов ТНС энерго (гарантирующий поставщик)
Адрес: тот же, ул․ Базарная, 2-к (вход с торца здания)
Телефон: 8 (800) -22-05-50
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной
Услуги: заключение договоров энергоснабжения, перерасчёты, оплата, оформление льгот, дубликаты счетов․
Оплата счетов: терминалы и онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте donenergo․ru
Оплата банковской картой, история платежей, автоплатёж․ - Мобильное приложение «ТНС энерго»
Доступно в App Store и Google Play․ Сканирование QR-кода на счёте, push-уведомления․ - Платёжные терминалы и кассы
- «Связной», «Евросеть», «Сбербанк», «Почта России»
- Супермаркеты «Магнит», «Пятерочка», «Красное&Белое»
- Установленные в Центре обслуживания клиентов терминалы QIWI и «КиберПлат»
Что делать, если отключили свет
- Проверьте долги в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- Уточните график плановых ремонтов на странице отключений․
- Если отключение незапланированное, звоните 8 (800) -22-05-50 и выбирайте пункт 2 – аварийно-диспетчерская служба․
Полезные ссылки и документы
- Раздел для частных клиентов
- Актуальные тарифы
- Правила электробезопасности
Памятка для быстрого обращения
| Цель обращения | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Аварийное отключение | 8 (800) -22-05-50 (круглосуточно) |
| Замена счётчика | НМЭС: 8 (86363) —00-00 |
| Оплата, льготы, договор | ЦОК ТНС энерго: ул․ Базарная, 2-к |
| Электронная техподдержка | support@donenergo․ru |
Внимание! Все контакты и адреса актуальны на март 2026 года․
Перед визитом уточняйте график работы по телефону или на сайте․