Если вы живёте в Ульяновске, домофон в вашем подъезде — это не только удобство, но и часть инфраструктуры, за которую отвечает управляющая компания (УК)․
В этой статье мы разберёмся, как бесплатно получить новый ключ, где платить за обслуживание, как не попасться на удочку мошенников и как пожаловаться, если УК не справляется с обязанностями․

Как бесплатно получить ключ или тег от домофона

В 2026 году в Ульяновске действует программа «Один ключ — один подъезд»: каждый собственник (или наниматель по договору соцнайма) имеет право получить один брелок или RFID-карту бесплатно раз в 12 месяцев․

1. Уточните, какая УК обслуживает ваш дом
   • На сайте ГИС ЖКХ введите адрес и посмотрите название организации․
   • Если дом новый, УК может быть указана на доске объявлений в подъезде․
2. Соберите минимальный пакет документов
   • Паспорт владельца квартиры․
   • Свидетельство о праве собственности (или договор социального найма)․
   • Доверенность, если ключ получает не собственник․
3. Обратитесь в абонентский пункт УК или к оператору домофонной компании
   • ООО «Ульяновск-Домофон» — офисы на ул․ Ленина, 12 и пр-т Ульяновского, 28․
   • «Сигнал-Ульяновск» — ул․ Радищева, 45․
4. Получите ключ на месте за 5–10 минут
   Если очередь — запишитесь онлайн через мессенжер-бот @UlDomofonBot в Telegram․

Важно: за дополнительные ключи УК может взять плату 150–250 рублей — цена фиксируется в договоре и вывешена в офисе․

Как оплатить обслуживание домофона

Ежемесячная плата за домофон включается в квитанцию ЕПД․ Строка называется «Услуга «Домофон» или «Видеодомофон»․ В Ульяновске средняя цена:

• Аудиодомофон — 40–60 руб․/мес;
• Видеодомофон — 70–90 руб․/мес․
• Домофон с GSM-модулем — 100–120 руб․/мес․

Способы оплаты:

1. Через личный кабинет УК — карта Мир, Visa, Mastercard․
2. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», QR-код на квитанции․
3. В терминалах «Связной», «Элекснет», «Касса 24» — вводите лицевой счёт из ЕПД․
4. В салонах «Почты России», комиссия 1 %․

Срок оплаты: до 10-го числа месяца, следующего за расчётным․

Схемы мошенников и как их распознать

В 2025–2026 гг․ в Ульяновске участились случаи, когда жителям звонят «сотрудники УК», «Росфинмониторинга» или «полиции» и требуют:

• оплатить «замену замков» по завышенной цене;
• перевести деньги на «безопасный счёт» якобы для проверки транзакций;
• установить «новый домофон» без договора․

Как защититься

1. Никогда не сообщайте коды из SMS — ни УК, ни банк их не запрашивают․
2. Проверяйте номер: официальные телефоны УК начинаются с (8422) -1-XX-XX или (8422) -4-XX-XX․
3. Запрашивайте письменное уведомление под печатью УК и личную подпись инженера․
4. Фиксируйте звонки — запись передавайте в полицию по номеру 102․

Ответственность управляющей компании и куда жаловаться

УК обязана:

• обеспечивать бесперебойную работу домофона;
• выдавать бесплатный ключ один раз в год;
• устранять неисправности в течение 24 часов с момента заявки;
• публиковать график работы аварийной службы․

Пошаговая инструкция по жалобе

1. Зафиксируйте проблему
   • Сфотографируйте нерабочий домофон или ошибку на экране․
   • Запишите время и дату․
2. Подайте заявку через любой канал

   Способ	Контакт
   Личный кабинет ГИС ЖКХ	dom․gosuslugi․ru
   Телефон диспетчера УК	(8422) -4-17-00
   WhatsApp-бот «Ульяновск ЖКХ»	###-###-####

3. Если УК не реагирует в течение 3 рабочих дней
   • Обратитесь в Жилинспекцию Ульяновской области:
     г․ Ульяновск, ул․ Льва Толстого, 2, тел․ (8422) -4-05-55, e-mail info@zhi73․ru․
   • Напишите жалобу через портал gosuslugi․ru, услуга «Проверка качества ЖКУ»․
   • При необходимости обращайтесь в прокуратуру:
     г․ Ульяновск, ул․ Гончарова, 5 — тел․ (8422) -3-10-00․

Полезные контакты и сервисы

• Единая диспетчерская служба Ульяновска, 122 (со всех операторов)․
• Горячая линия мэрии по ЖКХ — (8422) -3-01-01, с 8:00 до 20:00 ежедневно․
• Онлайн-заявка в УК «Жилкомсервис-73» — jks73․ru․
• Карта офисов и терминалов оплаты — map․uldom․ru․
• Мобильное приложение «Ульяновск Домофон» — Google Play / App Store․

Краткий чек-лист

1. Узнайте, какая УК обслуживает ваш дом․
2. Получите бесплатный ключ или тег — один раз в год․
3. Платите вовремя и сохраняйте чеки․
4. Не открывайте дверь неизвестным «инженерам» без уведомления от УК․
5. При нарушениях — жалуйтесь в Жилинспекцию, прокуратуру или через Госуслуги․

Помните: закон на вашей стороне․ Если УК не выполняет обязанности, вы имеете право требовать перерасчёта, штрафов и даже смены управляющей компании через общее собрание собственников․