Самое главное помнить‚ что согласно пункту 9 статьи 161 Жилищного кодекса РФ многоквартирным домом может управлять только одна лицензированная управляющая организация. Наличие двух компаний‚ выставляющих счета за одни и те же услуги‚ является прямым нарушением законодательства.
Правовая база
- Жилищный кодекс РФ (188‑ФЗ‚ ред. от ) – статья 161‚ пункт 9.
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от – общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом.
- Федеральный закон № 71‑ФЗ от – вопросы лицензирования управляющих организаций.
- Приказ Минжилинфраструктуры РФ № 428 от – порядок внесения изменений в реестр лицензий.
Эти нормативные акты регламентируют:
- Обязанность управляющей организации предоставлять услуги по содержанию и эксплуатации общего имущества.
- Требования к лицензированию и внесению в реестр лицензий.
- Ответственность за нарушение прав собственников.
Почему может появиться «двойное» управление?
Ситуация‚ когда в доме работают две УК‚ обычно возникает из‑за:
- Сбоя в реестре лицензий после банкротства первой компании.
- Неправильно оформленного конкурса на выбор управляющей организации.
- Неправомерного «перевода» части дома к новой УК без проведения общего собрания собственников.
- Ошибок в работе Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) и регистрационных органов.
Последствия двойного управления
- Дублирование платежных документов → двойные платежи за ЖКУ.
- Неоднозначность в выполнении работ (ремонт‚ уборка‚ вывоз мусора).
- Увеличение риска мошенничества и незаконного присвоения средств.
- Снижение качества обслуживания из‑за конфликта интересов между УК.
Как действовать собственникам?
Очень важно действовать последовательно и привлекать официальные органы. Ниже – пошаговый алгоритм.
Шаг 1. Сбор доказательств
- Сохраните все полученные квитанции и счета от обеих компаний.
- Сделайте фото табличек и вывесок‚ размещённых в подъезде.
- Сохраните переписку (Э‑mail‚ сообщения в мессенджерах) с представителями УК.
Шаг 2. Официальное обращение в текущую управляющую компанию
Отправьте письмо с требованием разъяснить ситуацию (рекомендовано заказным письмом с уведомлением о вручении). В письме укажите:
- Ваши данные (ФИО‚ квартира‚ контактный телефон).
- Перечень полученных счетов и их даты.
- Требование прекратить двойное выставление счетов и предоставить официальную информацию о праве управления домом.
Шаг 3. Обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)
Согласно статье 161 ЖК РФ‚ ГЖИ обязана проверить законность лицензий и прав управления. Подача заявления должна включать:
- Копии всех собранных документов.
- Текст вашего письма в УК.
- Требование о вынесении предписания об устранении двойного управления.
Шаг 4. Подача жалобы в Роспотребнадзор (раздел «Защита прав потребителей»)
Если УК отказывается возвращать излишне уплаченные средства‚ Роспотребнадзор может инициировать проверку и привлечь к ответственности.
Шаг 5. Судебное разбирательство (по необходимости)
Если административные органы не решат проблему‚ подайте иск в суд о возврате излишне уплаченных сумм и признании недействительным двойного управления.
Пошаговый алгоритм решения (в виде таблицы)
| Этап | Действие | Срок | Ответственный |
|---|---|---|---|
| 1 | Сбор документов (квитанции‚ письма‚ фото) | до 7 дней | Собственник |
| 2 | Отправка письма в УК (заказным) | до 5 дней после сбора | Собственник |
| 3 | Подача заявления в ГЖИ | в течение 10 дней после письма в УК | Собственник/правообладатель ТСЖ |
| 4 | Обращение в Роспотребнадзор (при отсутствии реакции УК) | в течение 5 дней после ответа ГЖИ | Собственник |
| 5 | Подготовка искового заявления в суд | по истечении 30 дней без решения | Собственник + адвокат |
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные органы и их контактные данные‚ куда можно направлять обращения и жалобы.
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Э‑mail: info@gzh.gov.ru
- Сайт: gzh.gov.ru
- Адрес: 125009‚ Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ к. 2
- Роспотребнадзор – отдел защиты прав потребителей
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- Э‑mail: complaint@rospotreb.gov.ru
- Сайт: rospotreb.gov.ru
- Где подать: любой региональный отдел Роспотребнадзора (см. справочник на сайте)
- Судебный департамент по жилищным спорам
- Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑69
- Э‑mail: zhkh@sud.gov.ru
- Сайт: sudrf.ru
- Объединение собственников жилья (ТСЖ/ТСН)
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
- Э‑mail: contact@tszh.ru
- Сайт: tszh.ru
Полезные ссылки и рекомендации
- Текст статьи 161 Жилищного кодекса РФ
- FAQ по двойному управлению от Минжилинфраструктуры
- Постановление о порядке лицензирования управляющих организаций
- Реестр лицензий управляющих компаний
- Гид по возврату излишне уплаченных средств
Если ваш дом оказался в ситуации двойного управления‚ не откладывайте действия. Закон уже чётко определил‚ что такой статус невозможен‚ а органы контроля имеют полномочия принудительно устранить нарушение. Соблюдая предложенный алгоритм и используя указанные контакты‚ вы сможете вернуть справедливость‚ избавиться от двойных платёжек и восстановить надлежащее обслуживание вашего дома.
Дата публикации: