Назначение документа: данная должностная инструкция регламентирует права, обязанности, ответственность и взаимоотношения руководителя управляющей организации (далее – Руководитель), а также определяет порядок взаимодействия с другими подразделениями и внешними контрагентами.

Общие положения

• Наименование должности: Руководитель управляющей организации.
• Подчиненность: непосредственно подчиняется Совету директоров (или Учредителю).
• Основание назначения: приказ Совета директоров.
• Место работы: главный офис управляющей организации.
• Трудовая функция: обеспечение эффективного управления, контроль за выполнением стратегических и оперативных задач, достижение финансовых и качественных показателей.

Цели и задачи должности

1. Разработка и реализация стратегических планов развития организации.
2. Обеспечение устойчивой финансовой деятельности (прибыль, ликвидность, рентабельность).
3. Контроль качества предоставляемых услуг (управление имуществом, обслуживание, техническая поддержка).
4. Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и оценка эффективности.
5. Взаимодействие с клиентами, партнёрами и контролирующими органами.

Основные обязанности

• Разрабатывать и утверждать годовые и квартальные планы работы организации.
• Контролировать исполнение бюджетов, планов доходов и расходов.
• Обеспечивать соблюдение нормативных требований (Трудовой кодекс, закон «Об управляющих организациях» и др.).
• Организовывать работу отделов: финансового, юридического, технического, клиентского сервиса и HR.
• Проводить анализ рисков и принимать меры по их минимизации.
• Утверждать договоры, контракты и иные юридические документы.
• Отчитываться перед Советом директоров о результатах деятельности.
• Вести переговоры с поставщиками, подрядчиками и клиентами.
• Обеспечивать внедрение информационных систем и автоматизацию процессов.
• Контролировать соблюдение требований по охране труда и технике безопасности.

Права

• Запрашивать у подчинённых любую необходимую информацию для выполнения своих функций.
• Вносить предложения по улучшению организации работы и оптимизации расходов.
• Принимать решения в пределах своей компетенции без согласования с Советом директоров.
• Инициировать проведение внутренних аудитов и проверок.
• Подписывать документы, связанные с текущей деятельностью организации.

Ответственность

Руководитель несёт персональную ответственность за:

• Нарушение законодательных и нормативных актов.
• Невыполнение или ненадлежащее выполнение планов и бюджетов.
• Недостаточный контроль за качеством предоставляемых услуг.
• Нарушение трудовой дисциплины и правил охраны труда.
• Утечку конфиденциальной информации.

Требования к квалификации

• Высшее образование (экономика, управление, право или профильные специальности).
• Опыт управленческой деятельности не менее 5 лет, из которых минимум 2 года – на позиции руководителя.
• Знание нормативных актов в сфере управления имуществом и услугами.
• Умение работать с финансовой отчетностью, бюджетированием и KPI.
• Развитые коммуникативные и лидерские качества.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, ERP‑системы).

Взаимодействие с другими подразделениями

Руководитель взаимодействует с:

• Отделом финансов – совместно разрабатывает бюджеты, контролирует денежные потоки.
• Юридическим отделом – согласовывает договоры, проверяет правовую чистоту сделок.
• Техническим отделом – контролирует выполнение работ по обслуживанию объектов.
• HR‑отделом – участвует в подборе и оценке персонала, определяет потребности в обучении.
• Отделом маркетинга и продаж – согласует стратегии привлечения новых клиентов.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

1. Уровень выполнения финансового плана (%).
2. Средний показатель удовлетворённости клиентов (NPS).
3. Сокращение количества инцидентов, связанных с обслуживанием объектов.
4. Текучесть персонала (%).
5. Соблюдение сроков выполнения проектов (время от заявки до завершения).

Порядок рассмотрения вопросов и конфликтов

Все спорные вопросы решаются в порядке, установленном внутренними регламентами организации, с обязательным привлечением юридического отдела при необходимости.

Контакты для обращений

Для получения разъяснений, подачи предложений или решения оперативных вопросов, пожалуйста, используйте следующие контакты:

• Отдел кадров (HR):
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  E‑mail: hr@uorg.ru
  Время работы: 09:00–18:00, Пн‑Пт
• Юридический отдел:
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
  E‑mail: legal@uorg.ru
  Время работы: 09:00–17:00, Пн‑Пт
• Финансовый отдел:
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
  E‑mail: finance@uorg.ru
  Время работы: 08:30–17:30, Пн‑Пт
• Техническая поддержка:
  Телефон (горячая линия): 8‑800‑555‑33‑22
  E‑mail: techsupport@uorg.ru
  Круглосуточно
• Отдел клиентского сервиса:
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
  E‑mail: service@uorg.ru
  Время работы: 08:00–20:00, Пн‑Вс
• Генеральный директор (для вопросов стратегического характера):
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
  E‑mail: director@uorg.ru
  Время работы: по договорённости

Подписи сторон

Настоящая должностная инструкция утверждена и вступает в силу с момента её подписания.

Дата утверждения: «__» _______ 2026 г.

Эта инструкция может быть дополнена и изменена в соответствии с изменениями законодательства и внутренними регламентами организации.