Важно! Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) – это обязательная коммунальная услуга, которая оплачивается независимо от того, пользуетесь вы контейнером или вывозите мусор самостоятельно. Отсутствие договора или лицевого счёта не освобождает от платы: долг всё равно будет начисляться и может дойти до ареста счёта или имущества.
Как узнать или уточнить задолженность за ТКО
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Экология-Новосибирск»
Перейдите на сайт экология-новосибирск.рф, введите номер лицевого счёта (или адрес/ФИО) и посмотрите актуальный баланс. Онлайн-оплата без комиссии. Работает 24/7. - Госуслуги (gosuslugi.ru)
В разделе «Коммунальные услуги → Квитанции и долги» автоматически отображаются долги по всем ЖКУ, включая ТКО. - Мобильные приложения
Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги БТ» (если вы привязали адрес к профилю).
Офлайн
- Единый расчётный центр (ЕРЦ) Новосибирска
Адрес: ул. Красный проспект, 99, офис 305 (пн–пт 8:00–17:00). Возьмите паспорт и письмо с квитанцией/договором. - МФЦ «Мои Документы»
Любой филиал. Услуга «Справка о задолженности по ЖКУ». Бесплатно, 15 минут. - Вызов специалиста на дом
Закажите выезд через сайт «Экология-Новосибирск» → «Заявка на выезд специалиста» (услуга платная – 150 руб.).
Сколько я должен платить в 2026 году?
С 1 марта 2026 года единый тариф ТКО для населения (многоквартирные и частные дома) составляет:
- 79,09 руб./чел. в месяц – если проживает 1 человек;
- Для юридических лиц – 436,69 руб./м³ (плюс транспортный коэффициент 1,17).
При расчёте учитываются:
- Количество прописанных/фактически проживающих.
- Норматив накопления ТКО – 0,114 м³/чел./мес.
- Льгота или субсидия (см. раздел 3).
Льготы и субсидии на вывоз мусора
Если вы входите в перечень льготников, до 100 % от платы может быть компенсировано. Перечень формируется Минтрудом НСО до 12-го числа каждого месяца на основании данных регоператора. Если долг уже есть, компенсация не начисляется до его полного погашения.
Кто имеет право на 100 % компенсацию:
- Инвалиды I, II группы, дети-инвалиды.
- Ветераны труда, ветераны ВОВ.
- Чернобыльцы.
- Герои РФ, Герои Соцтруда.
- Малоимущие, получающие ЕДВ (при доходе < 1 ПМ).
Как подать заявление:
- Свяжитесь с любым центром социальной защиты по месту жительства.
- Предоставьте:
- паспорт;
- копию договора ТКО или квитанцию;
- справку о доходах (если подаетесь как малоимущий).
- Решение – 10 рабочих дней. Компенсация приходит в течение 3 месяцев после полного погашения долга.
Что делать, если долг уже есть
Шаг 1. Проверьте корректность начислений
- Сравните количество прописанных.
- Убедитесь, что тариф 79,09 руб. (на 2026 г.), а не 86,61 (тариф 2024 г.).
- Если ошибка, подайте заявление на перерасчёт в ЕРЦ или напрямую в «Экология-Новосибирск».
Шаг 2. Погасите долг
- Онлайн – через личный кабинет, «Госуслуги», Сбербанк-Онлайн.
- Терминалы QIWI, Связной – вводите номер лицевого счёта.
- Отделения почты России – комиссия 1,5 %.
- Касса ЕРЦ – без комиссии.
Шаг 3. Получите акт сверки
После оплаты закажите акт сверки (форма № КС-2) через личный кабинет или МФЦ – это официальное подтверждение отсутствия долга.
Не согласны с долгом? Обжалуйте
- Досудебная претензия – в течение 30 дней с момента получения квитанции. Отправляйте в адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 99, офис 305, ООО «Экология-Новосибирск».
- Жалоба в Жилищную инспекцию НСО – через портал жк-инспекция.нск.рф.
- Суд – если сумма долга спорная или вы не проживаете по адресу.
Контакты для оперативной помощи
Региональный оператор
- ООО «Экология-Новосибирск»
Телефон: +7 (383) -06-00-01 (круглосуточно)
Сайт: экология-новосибирск.рф - WhatsApp / Telegram-бот: @ekolife_nsk_bot – узнавайте задолженность по адресу.
Департамент ЖКХ и энергетики г. Новосибирска
- Телефон: +7 (383) -27-40-40
- Email: info@nsk.ru
- Адрес: ул. Ленина, 19
Единый расчётный центр (ЕРЦ)
- Горячая линия: +7 (383) -17-90-00
- Кассы: пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–16:00
Министерство труда и социального развития НСО
- Телефон: +7 (383) -27-21-21
- Сайт: soc.nso.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Я не пользуюсь мусорным контейнером, но долг растёт. Почему?»
Ответ: Услуга ТКО – это не потребление, а обязанность собственника. Отсутствие мусора или самостоятельный вывоз не освобождают от платы (Верховный суд РФ, определение № 305-ЭС23-106).
Вопрос: «Меня признали льготником, но компенсация не приходит.»
Ответ: Вероятно, есть долг. Погасите его, затем обратитесь в ЦСЗН для перерасчёта.
Вопрос: «Мой дом снесён, но долг остался.»
Ответ: Предоставьте в регоператор справку об исключении объекта из ЕГРН и акт приёма-передачи земельного участка. Долг спишут.
План действий за 10 минут
- Откройте экология-новосибирск.рф
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите адрес.
- Проверьте долг → если есть, оплатите онлайн.
- Если что-то непонятно, звоните 206-00-01.
Статья актуальна на март 2026 года. Все тарифы и контакты регулярно обновляются регоператором и Департаментом ЖКХ;