Электросети – это критически важный ресурс, от которого зависит комфорт и безопасность
каждого жителя региона. Поэтому ПАО «Россети» (филиал «Липецкэнерго») создало несколько
горячих линий, позволяющих быстро получать помощь, подавать жалобы и получать информацию
о плановых и аварийных отключениях.
(за исключением некоторых отделов, где указаны конкретные часы приёма).
отключения или подозрения на нарушения это ускорит реагирование специалистов.
Общий единый номер контакт‑центра
- 8‑800‑220‑0‑220 – единый номер, принимающий обращения
по всем вопросам: отключения, жалобы, сообщения о коррупции, технические
вопросы и т.д. Работает 24/7 без выходных. При звонке вы сможете
выбрать нужный отдел с помощью автоматического меню.
Контакты филиала «Липецкэнерго» (адрес: Октябрьская ул., 22, Липецк)
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 7 (4742) -2‑81‑32 | Круглосуточно | Общие вопросы обслуживания, жалобы потребителей |
| 7 (4742) -2‑81‑01 | Круглосуточно | Приём сообщений об авариях и отключениях |
| 7 (4742) -2‑80‑31 | Круглосуточно | Техническое присоединение к сетям, вопросы расчётов |
| 7 (4742) -2‑80‑37 | Круглосуточно | Вопросы по тарифам и услугам |
| 7 (4742) -2‑82‑74 | Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 | Отдел кадров (вопросы о работе в компании) |
| 7 (4742) -2‑83‑25 | Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 | Отдел кадров (вопросы о соцпакетах) |
| 7 (4742) -71‑371 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (обед 12:00‑12:48) | Технологическое присоединение к сетям (справки, заявки) |
Горячая линия по вопросам коррупции и экономической безопасности
Все обращения, связанные с подозрениями на коррупцию, передаются напрямую в
Департамент экономической
безопасности и антикоррупционной политики ПАО «Россети». Номер – тот же 8‑800‑220‑0‑220.
Звонок принимается в автоматическом режиме, возможна запись голосового сообщения.
Горячая линия «Светлая линия 220» – сообщения об отключениях
Для быстрого информирования о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии
используется номер 8‑800‑220‑0‑220. При звонке вам предложат выбрать
регион (Липецкая область) и тип сообщения (отключение, восстановление, плановое отключение).
Контакты для обращения в письменной форме
- Электронная почта: info@rossi-lipetsk.ru –
прием жалоб, предложений и запросов в письменной форме. - Личный кабинет на официальном сайте: www.rossi.ru –
возможность отправить обращение онлайн, отслеживать статус и получать уведомления.
Полезные рекомендации при звонке
- Подготовьте номер лицевого счёта и адрес подключения.
- Опишите проблему максимально подробно (время, место, характер сбоя).
- Если звоните по поводу коррупции, уточните даты, имена сотрудников и конкретные действия.
- Записывайте ФИО оператора и номер заявки – это ускорит последующее взаимодействие.
Контактные телефоны горячей линии ПАО «Россети» в Липецке позволяют жителям быстро
получать помощь и решать любые вопросы, связанные с электроэнергией. Запомните основные
номера 8‑800‑220‑0‑220 и 7 (4742) -2‑81‑32, а также часы работы
отделов, где это необходимо. При возникновении любой проблемы не откладывайте звонок –
это гарантирует своевременное реагирование специалистов.